Банк для тех, кто хочет лишние хлопоты

02.10.2023 20:19

1672

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

В 2017 году была оформлена кредитная карта В ОТП банке. Взятые средства были возвращены мной и более я данной картой не пользовалось. Так получилось, что в 2023 году я стала банкротом. В процессе процедуры банкротства на счета банкрота накладывают арест. Не знаю почему под арест попала и кредитная карта, но это уже не столь важно. Банкротство завершилось 2 месяца назад. Снятие ареста с моих дебетовых счетов в других банках заняло 1-2 дня. Достаточно было определения арбитражного суд. Но ОТП банк живет по каким-то свои правилам. Я обратилась на горячую линию с желанием закрыть кредитную карту, т.к я не пользуюсь ей уже 6 лет и пользоваться не планирую. На что мне ответили, что сначала надо снять арест, а для этого судебные приставы должны прислать почтой России на юридический адрес банка документы о том, что у меня нет задолженностей. Неделю назад приставы отправили эти документы, но банк ничего не получал. на горячей линии один специалист переводит на другого. В итоге 5 разным сотрудникам надо объяснять причину обращения. А в конце получить ответ, что ничего не знаем, ничего не получали, отправьте документы сами и почтой, и в электронном виде. Серьезно? Это кредитная карта, на которой лимит - это деньги банка! Не мои! Почему чтобы отказаться от этой карты я должна бегать с кипой бумаг?

ОТП Банк

2023-10-04T18:58:13+03:00

Уважаемая Татьяна, спасибо за Ваш отзыв. После получения Вашего отзыва, я направила информацию руководству. На текущий момент счет разблокирован. На 04.10.2023 на счете имеется остаток 380,66 руб. рекомендую оформить заявку на закрытие карточного счета с указанием реквизитов для перевода остатка. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства и надеюсь, что смогла помочь. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.2%

решено проблем

7 064

отзывов

6 938

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Быстро понял мой вопрос user-125811996968 Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был...

ОТП Банк

Я ошиблась, а операторы супер user-958025081575 Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...

ОТП Банк

Получение карты и услуги банка user-338226356358 Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял...

ОТП Банк

Виртуальная карта user-618824503925 Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить...

ОТП Банк

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Кредитная карта 55 дней без процентов user-137622408529 Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026