Заблокировали все переводы

26.09 решил перевести деньги через Корону на другой счет. В приложении Корона, после ввода кода из смс от Озон банка, получил сообщение "Ошибка при списании денег с банковской карты". Повторил операцию еще раза три, используя номер виртуальной и физической карты Озон банка. Результат тот же. От банка не было никаких уведомлений ни в приложении, ни в чате с банком, ни в смс, ни по эл. почте.

Я сам написал в чат свой вопрос, на что в ответ оператор банка попросил прислать скриншоты и сразу же закрыл запрос. То есть продолжить диалог не удалось, тк оператор просто ушел заниматься другими запросами. У меня в чате снова появился бот, который спрашивал что меня интересует.

Вторая моя попытка пообщаться с сотрудником банка для решения моей проблемы так же не увенчалась успехом:

Повторно попросил отреагировать на мое обращение и помочь разобраться с проблемой, в ответ на что получил сообщение с просьбой снова прислать скриншоты и описать проблему. Ответ пришел спустя день! 

Также попросили прислать скриншот моих лимитов, учитывая, что у меня они стандартные и сумма перевода (которую я указывал в обращении) не превышает стандартных лимитов. Скриншот лимитов я конечно же отправил. Я ждал 3 дня ответ. 

В итоге в чате написали, что выявили подозрительную активность (учитывая что я приложил все скриншоты и подтвердил, что все действия были выполнены мной). Из предложенных действий было 2 варианта: 1) написать в чат поддержки. Собственно, в этом чате я и вел общение с представителями банка. Странно, что сотрудники просто не продолжили работу по моему обращению, учитывая, что шел уже третий день с момента блокировки. 2) написать на почту help@finance.ozon.ru. 

Конечно же я написал и туда и туда, полностью и заново описав свою проблему. На почту пришел ответ: "Чтобы мы могли проверить информацию и решить ваш вопрос, пожалуйста, напишите в чат". Зачем тогда в чате предложили написать мое обращение на почту???
В чате банка ответ тоже пришел: "Опишите ситауцию как можно подробнее..." Серьезно? Я дважды написал. Разве этого мало?
Я написал еще раз, прислал все скриншоты. Написал, что попробовал еще раз в этот же день и тоже приложил все возможные скриншоты.
С тех пор прошо уже 5 дней! В сумме уже неделя прошла!!!
Ответа так и не пришло!!! Полнейший игнор. Сотрудников банка асболютно не волнуют вопросы и проблемы клиентов!
Руководство банка настоятельно прошу обратить внимание на данную проблему своих сотрудников и отношение их к клиентам! В таком темпе недолго отсаться вообще без клиентов. Единственный плюс этого банка - это переводы через Корону без комиссии, котрый уже не кажется плюсом, так как все возможные переводы блокируются в первые дни, без какой-либо возможности решить проблему!