Общение в Чате банка Синара с ботом Антошка, который заменяет всех операторов

03.10.2023 13:22
695
2
Оценка
2
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Сразу скажу, дозвониться до колл-центра нереально, вчера в очереди была 12, сегодня уже 13. Там один человек работает? Решила спросить в чате МП. Вопрос был не вообще, а конкретный: есть ли способы увеличить лимит пополнения дебетовой карты банка Синара с карт других банков в МП. С 17:45 до 18:45 общалась с ботом Антошкой. Оператор на связь не вышел. Сегодня вижу, ответила живая Виктория. Написала мне обо всех способах пополнения карты. Молодец какая. кроме ответа на мой конкретный вопрос. У банка странный лимит пополнения карты - 15 тысяч р/операция. Т.е. для пополнения карты на 150 тысяч мне надо сделать 10 операций в ДБО банка Синара. Однотипных операций. Да любая СБ, любого банка тут же мне заблокирует и карту, и ДБО до объяснения экономической целесообразности однотипных (странных) операций перевода д/с. На форуме банки.ру в темах банка ПБ нет, спросить не у кого, ГЛ -провальная, Чат-бот Антошка ничего себе, вполне мог бы заменить эту Викторию, но на конкретный вопрос не ответит. Так как быть, банк Синара, кто-нибудь сможет вникнуть в тему моего вопроса? Это проблема, банк Синара подставляет своих клиентов, вы это понимаете? И еще, как я люблю писать другим банкам, не позорьтесь "восхищенными" отзывами о банке однодневных userов, которые регистрируются на ресурсе банки.ру для одного отзыва в НР и больше его не посещают. Это очень заметно, вредит имиджу банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-11T16:31:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Банк Синара
Банк Синара
2023-10-13T14:36:09+03:00
Уважаемая ЛараКрофт! Нам искренне жаль, что произошла столь неприятная ситуация и Вам пришлось длительное время провести в ожидании ответа от специалистов горячей линии Банка. Ваши предложения по увеличению лимита пополнения банковских карт в интернет банке с карт стороннего банка доведены до руководства банка и будут учтены Банком в дальнейшей работе. Безусловно, мы сожалеем, если доставили Вам неудобства Со своей стороны, мы сделаем, все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. С уважением, Служба заботы о клиентах Банка Синара

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 126
отзыва
1 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Синара

Планировала перевод из Германии — операция не прошла, но поддержка всё чётко объяснила

Оценка 5

Я клиент Банка Синара уже несколько месяцев. Больше всего в приложении нравится, что всё прозрачно: сразу видно курс, комиссию и эквивалент в валюте зачисления — не надо ничего... Читать полностью

24.08.2026

Помогли открыть счет в банке без карты

Оценка 5

Ранее хотела открыть карту в Синара банке чтобы в будущем открывать вклады, но из-за нового закона с ограничением в 20 карт не хотела получать карту. В офисе обслуживания оператор... Читать полностью

21.08.2026

Перевод по СБП особенности

Оценка 5

Я недавно установила приложение Синара банка. Сегодня, 20.08.26 попробовала пополнить свой счёт переводом из Сбера по СБП. Сбер отказал в переводе. Я скопировала этот отказ и в 10... Читать полностью

20.08.2026

Помощь для переводов

Оценка 5

Сегодня, 19.08.26 я хотела пополнить свой счёт в банке Синара. Пробовала переводить по СБП из т-банка, отказ. Попробовала с Совкомбанк а, опять отказ. В 14.24 я обратилась в чат... Читать полностью

19.08.2026

Пополнение карты

Оценка 5

10.08 пополняла карту другого банка через банкомат банка Синара, в этот момент в помещении отключился свет и банкомат забрал деньги без подтверждения. Обратилась в отделение банка... Читать полностью

13.08.2026

Проконсультировали по комиссиям за перевод по номеру карты

Оценка 5

Необходимо было выполнить перевод по номеру карты в другой банк, нужно было узнать комиссию. Для этого написал в чат в приложении 3 августа в 11:32 мск. Оператор Ирина оперативно... Читать полностью

03.08.2026

Переводы денег за рубеж в Синара банке

Оценка 5

30 июля 2026 года в 18:55 я зашёл в мобильное приложение Синара банка и увидел там предложение Переводы за границу моментально. И далее 30 июля 2026 года в 18:58 я не стал... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка