Обман с возвратом комиссии за оформление карты UP GOLD в юанях

21.07.2023 я оформил по акции UP GOLD в юанях путем подачи заявки на сайте ГПБ, карта была готова в тот же день (скриншот смс может быть предоставлен по требованию). 27.07.2023 я ее забрал и активировал. В июле и августе я потратил 400 юаней и ждал возврата комиссии в сентябре. Возврата не было. По обращению №1443717 отказали в возврате. Если прочитать внимательно правила на сайте, 3.1.2. Участник обратился в Банк ГПБ (АО) с заявлением на получение банковской карты на материальном носителе платежной системы UnionPay (далее – Карта) одного из следующих видов карт и получил ее в Период Акции - основная неименная карта UnionPay Gold, UnionPay Platinum, в юанях в рамках «Тарифа Банка ГПБ (АО) на выпуск и обслуживание расчетных банковских карт UnionPay и МИР в иностранной валюте для физических лиц» на материальном носителе, включая обращение путем подачи заявки на карту на Сайте. 

3.2.2. Для карт, заявление на которые подано в период с 26.05.2023 по 23.07.2023 (включительно) и карта получена клиентом по 31.07.2023 (включительно): 3.2.2.2. Для карт UnionPay Gold, UnionPay Platinum, UnionPay Diamond с валютой счета в юанях, выпущенных согласно п. 3.1.2 Условий, расчет и выплата вознаграждения осуществляется по курсу Банка ГПБ (АО) для конверсионных операций по банковским картам на дату выплаты Кешбэка:

 4 000 рублей на счет Карты при условии совершения Расходных операций на общую сумму не менее 400 юаней в течение 2 календарных месяцев, начиная с месяца выдачи Карты;

Банк по телефону сообщил; что с 24.07.2023 действуют новые условия и отказал. Только вот банк не учитывает того, что заявление я подал 21.07.2023, как указано в правилах и получил до 31.07.2023, в таком случае действуют старые правила.Таким образом, это просто наглый обман, прошу принять меры и пересмотреть решение