МТС Банк более 2 месяцев не закрывает кредитный счёт!

Уважаемые представители банка, Я обращаюсь к вам в связи с серьезной проблемой, возникшей после того, как я закрыл задолженность по кредитной карте и кредиту 11 августа 2023 года использовав ваше мобильное приложение, чтобы закрыть саму карту и отдельно закрыть счет, получил уведомление о том, что счет будет закрыт 27 сентября 2023 года. В последующем общении с сотрудниками банка 28 сентября, я услышал новую дату закрытия счета – 1 октября 2023г. Однако на текущий момент кредитная карта отображается в моей кредитной истории, а банк сообщает, что по техническим причинам счет закрыть не смогли! Эта ситуация вызывает серьезное беспокойство и недовольство, поскольку запрос на закрытие счёта был отправлен в соответствии с инструкциями банка через мобильное приложение и дополнительно через чат банка, на что было получено уведомление о дате его закрытия 27 сентября 2023г. Все скриншоты переписки есть в наличии, которые подтверждают полученные уведомления о дате закрытия счета. Я готов предоставить эти доказательства вам, чтобы урегулировать данную проблему. Я требую, чтобы вы рассмотрели мою ситуацию в кратчайшие сроки и приняли необходимые меры для немедленного закрытия счета кредитной карты, а также устранения любых негативных последствий, таких как отражение закрытого кредита в моей кредитной истории. Прошу вас принять все необходимые меры для устранения этой проблемы и связаться со мной в кратчайшие сроки, чтобы сообщить о действиях, предпринятых по моему запросу. Я рассчитываю на вашу оперативную и справедливую реакцию на данную ситуацию.