МТС не выполняет условия своих акций, меняет решения по обращениям на ходу

05.10.2023 12:18
1118
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте, хотел бы оставить отзыв о банке, точнее о его отношении к клиентам. 13 июля зарегистрировался в акции Приветственный кэшбэк (акция идет 5 месяцев). Назначил встречу с курьером на 16.07, воскресенье. Привезли карту 17 июля, в понедельник. Выполнил все условия акции в 1й месяц, жду кэшбэк, не приходит. Пишу в чат в МП, отвечают – акция длится до 16 июля, а вы карту получили 17го. Читаю внимательно правила акции - нигде не указано что карту надо получить до 17.07. Только что срок регистрации до этой даты, но о получении карты на руки ни слова. Вообщем пишу в чат эти аргументы, создают еще обращение. Рассматривали более месяца. В итоге 28 августа признали что я зарегистрирован 13 июля и участвую в акции. Далее. Продолжаю делать покупки на нужную сумму, выполняю условия акции на 2й месяц, а кэшбэка за 1й месяц все нет. Создаю еще одно обращение создано, на этот раз отвечают быстро. Внимание, гениальный ответ – Вы не зарегистрированы в акции!) Т.к. карту получили 17го июля. Понеслось сначала) Попытки объяснить/выяснить через чат с банком бесполезныю Просьбы указать какой пункт условий акций нарушен - игнорируются. Потому что ничего не нарушено. Сотрудники службы поддержки банка некомпетентные, дают неверную информацию, стремятся “отфутболить” и закрыть заявку лишь бы отделаться. Не рекомендую пользоваться акциями и прочими услугами банка – ни один вопрос если возникнет не будет решен, будете ходить по кругу и тратить свои нервы.
МТС Банк
МТС Банк
2023-10-05T12:34:10+03:00
Здравствуйте! Обязательно разберемся в ситуации. Как только все проверим вернемся к вам с ответом. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка