5-го октября оформила вклад в этом банке(привлёк внимание высокий процент 13,84), внесла деньги на карту через банкомат, хотела в тот же день перевести деньги с карты на вклад, чтобы проценты начали начисляться. Но не тут-то было, банк отклонил этот внутрибанковский перевод, попыталась снова перевести, снова отказ. Все попытки перевода с карты на вклад висят теперь статусе "в обработке" уже третьи сутки(сегодня уже 7.10.23), обычно во всех банках внутрибанковсуий перевод происходит мгновенно. Звонила несколько раз на горячую линию(по 30-40 минут приходилось висеть на телефоне в ожидании ответа оператора). То, что внутрибанковский перевод так долго "в обработке" ссылаются на техническую неполадку. Когда это "неполадка" будет устранена ничего сказать не могут. Ответ только один "ждите". Приходится теперь ждать "у моря погоды". Такое впечатление, что этой "технической неполадкой" там вообще никто не занимается, а просто намеренно тянут время, не зачисляют деньги на вклад, по сути все эти дни (до зачисления на вклад) банк нахаляву пользуется моими деньгами. Теперь и забрать свои деньги не могу, чтобы уйти из этого банка (банкомат не даст снять, т.к. вся сумма "обработке" у банка), и на вклад никак не зачисляют, явно тянут время. Очень разочарована и жалею, что связалась с этим банком. Люди! Держитесь подальше от этого коварного банка! не ведитесь на их высокий процент!, это лишь приманка! Внесёте на карту деньги, а дальше будет ступор, как у меня. Вклад этот-то Вы оформите, в вот зачислить деньги на него, чтобы получать обещанные проценты не получиться(по крайней мере далеко не сразу, как не получилось у меня до сих пор ) и забрать их обратно через банкомат тоже уже не сможете, т.к. деньги будут заморожены банком пока перевод "в обработке", и сколько дней он будет так висеть "в обработке" никто Вам не скажет. Будете тратить нервы, время и деньги(неначисленные проценты за те дни, пока перевод "в обработке"). Ответ оператора будет тот же, что и мне. Будут рассказывать Вам про "технические неполадки" и говорить только ждите, ждите, ждите. Однозначно очевидно, что на вклад деньги не торопятся зачислять. Сто раз уже пожалела, что связалась с этим банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о вкладах АО «Свой Банк»
Паника из-за пропавшего перевода и оперативная помощь поддержки
Сегодня решил открыть крупный вклад в этом банке, перевел всю сумму, но когда зашел в приложение, внутри всё аж екнуло счет был абсолютно пустой, а баланс нулевой. Прошло несколько...
Поддержка на горячей линии помогла разобраться с открытием вклада без карты. Ставлю 5
25 июня, примерно в три часа дня я решил открыть Свой Вклад через фин услуги. Условия на полгода меня полностью устроили, но возникла сложность с тем, как внести туда деньги. Дело...
Пришлось писать в поддержку
У меня заканчивался срок действия вклада 22.06, и я планировал забрать деньги для крупной покупки. Но когда я зашел в мобильное приложение, то увидел, что вклад уже автоматически...
Опыт дистанционного открытия вклада и оценка качества поддержки
Мама уже давно просила меня помочь ей оформить вклад, но я всё откладывала. Сама думала, что это долгий процесс, надо сидеть разбираться в условиях, и постоянно не хватало времени...
Поддержка на пять, сервис на пять
Я закрыл вклад на 6 месяцев в Свой Банк, все проценты выплатили, тут вообще без вопросов. Но после закрытия я вспомнил про налог на доходы по вкладам. Я вообще не понимал, что мне...
Частичный доступ к вкладу без потери доходности - реально сделали
Через несколько месяцев после открытия вклада понадобилась часть суммы срочно, а по стандартным условиям при снятии проценты пересчитываются в меньшую сторону, чуть ли не до нуля...
Сгенерировали расширенную выписку, приняли без вопросов
Для оформления документов потребовалась расширенная выписка по счёту с детальной расшифровкой всех операций за период с 01.06.2025 по 31.05.2026. Стандартная форма из приложения не...