Нужна помощь!

07.10.2023 16:11
1274
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Я являюсь давним и надёжным Клиентом Райффайзенбанка.

 Меня все устраивает в обслуживании, но приключилась неприятная ситуация для меня - очень надеюсь, что Банк мне поможет. 

Вчера с меня списали проценты по кредитной карте *1765 в размере 7248,88 руб., так как по досадному недоразумению не уложился в льготный период, хотя накануне пополнял данную кредитку, но, видимо, суммы оказалось недостаточно. 

Очень прошу Райффайзенбанк пойти мне навстречу и вернуть, либо отменить начичленные проценты,так как такая ситуация произошла случайно и ранее никогда такого не было. 

За все время сотрудничества я не подводил Банк и все оплачивал своевременно, как надёжный и ответственный Заёмщик. В свою очередь, прошу Райффайзенбанк проявить лояльность и помочь. 

На настояшее время по всем картам платежи внесены. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-14T21:54:08+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-10-26T16:09:09+03:00
Добрый день! Мы хотим и дальше поддерживать с вами хорошие отношения, поэтому пошли навстречу — вернули проценты и остановили их начисление. Чтобы не забыть оплатить задолженность, отслеживайте ее в приложении: ее увидите и на главном экране, и если зайдете в саму карту. Также видим, что вы подключили уведомления — каждое 7 число мы присылаем пуш с датой платежа и ее суммой. Все пуши есть сверху на главной странице, где колокольчик. Если пользуетесь электронной почтой, через контактный центр можно бесплатно подключить выписки по карте — они тоже будут приходить каждое 7 число. Михаил Егоров Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка