Проблемы с оформлением ипотеки

С 01.10.2023 повысились ставки по ипотеке (сейчас в ВТБ 14,3), но я оставлял заявку от 10.09.2023 на ипотечное кредитование на сумму 2 739 000 со ставкой 13,8%. 

К сожалению, учитывая "кривой" сайт ВТБ, учитывая "кривые" сайты ЦИАН, банки ру и т.д., подобных заявок в ВТБ набралось огромное количество.

Из ВТБ со мной связывались Игорь - n*******@vtb.ru, Ч-ва Екатерина n********@vtb.ru 8922*****59, П-ч Роман В. r******@vtb.ru, и, вероятно, К-ва Дарья А., но от последней не осталось контактов.

Всё очень интересно, но абсолютно ничего не понятно. П-ч сказал что он только вторичкой занимается и отправил к менеджеру по льготной ипотеке, Ч-вой (Н-ко?), в итоге оказалось что выбранная мной квартира не пододит под льготную. Игорь вообще непонятно откуда появился, были смс мошеннического характера.

04.10.2023 обратившись в офис ВТБ г.Воронеж, 20-летия Октября 90а, по вопросу какие у меня заяки есть, есть ли актуальные и можно ли оформить нормальную завку, мне сообщили что самая адекватная заявка от меня - это заявка от 10 сентября, сообщили ФИО менеджера (К-ва Д.А.), отправили ей по внутренней почте заявку на "перезвонить". Сказали что если до 06.10.2023 не будет обратной связи, то снова зайти в офис.

05.10.2023 писал в чат ВТБ в вотсап, по тому же вопросу, откуда послали на телефон горячей линии 8 (800) 100-24-24. Там отправили еще одну заявку на перезвонить.

06.10.2023 не было возможности приехать в офис. И уже под ночь писал в чат из личного кабинета ВТБ по тому же вопросу, где снова отправили на номер горячей линии, но уже только в понедельник (09.10.2023).

Претензий к менеджерам нет, люди молодцы, отзванивались, писали, сообщили всю нужную информацию.

Уровень обратной связи первой линии техподдержки по вопросам ипотеки... 1/5. "Обратитесь в офис или позвоните по телефону..." 

Итого:

Я получаю ЗП на счет в ВТБ.

У меня есть первоначальный взнос на счетах ВТБ + наличка в USD, которую хочу отдать ВТБ. 

У меня есть чуть менее выгодное предложение от Открытия и почти равноценное от ДОМ.РФ, но я как дурак, жду обратной связи от банка, потому что ВТБ уже как родной и привычный.

10.10.2023 будет готова справка 2-НДФЛ за 2023 от работодателя и беру ипотеку в ДОМ.РФ.

Общий итог: Не берите ипотеку там, где вам удобно. Найдите выгодный банк, закройте все счета в 'своем' и уходите в ваш новый банк.

PS до 10.10.2023 жду обратной связи. До 10.10.2023.