Помогли решить вопрос с подключившимся страхованием и недоподписанным доп соглашением
2 октября курьер привёз карту, мы проверили и подписали все документы, однако, не смотря на то, что курьер указал подключение страховки, мне пришло сообщение о ее подключении. Я обратился в чат приложения банка за помощью с отключением страховки. После короткого общения с ботом, подключилась специалист Анастасия и сообщила о положительном решении этого вопроса.
Также она помогла со вторым важным вопросом - после ухода курьера, я решил перепроверить факт подписания дополнительного соглашения, учитывая, что в приложении не отобразился период 365 дней, и обратился с этим к Анастасии. Специалист проверил информацию и оказалось, что я действительно не подписал дополнительное соглашение на беспроцентный период 365 дней рассрочки за первые 30 дней, после чего она дала рекомендации, как дальше действовать.
Всё это решилось минут за 10.
Спасибо Анастасии.
P.S. Будьте внимательны, ситуация с не подписанным доп соглашением сложилась так потому, что после перехода по нужным ссылкам и подписания этого соглашения через смс-подтверждение, начинается отсчёт продолжительностью в 2 минуты, необходимый для подтверждения подписания со стороны банка. Я скрыл это окно в браузере телефона, решив, что отсчёт закончится и так, но позже выяснилось, что в таком случае отсчёт сбрасывается, также как и процесс подписания.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помогли снять деньги с кредитки
1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как...
Комиссия
обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о...
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...