Перевыпуск карты

08.10.2023 15:38
541
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Потерял свою кредитную карту. Решил перевыпустить ее , долго не получалось , были какие то проблемы с оформлением, потом все же получилось , заказал доставку курьером. Приехал курьер , привез карту , все сделали , но потом не получилось активировать карту , почему то появились какие то проблемы с активацией. В итоге курьер забрал карту обратно и всё. Сказал идти в офис. Зачем так усложнять жизнь и смысл был приезжать , не могли сразу написать , что нужно в офис идти. Только время отняли у меня и у курьера.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-15T11:55:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 26.10.2023 Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-24T19:49:14+03:00
Приветствуем! Понимаем ваше огорчение и полностью согласны, что так быть не должно. Случилась техническая ошибка, поэтому карту выдать не смогли и рекомендовали обратиться в отделение банка. Простите нас за это случай. Хотим отметить: для вас есть предложение на вторую карту с новыми условиями. Ознакомиться и оформить заказ можете в приложении. Постараемся больше не огорчать, а ещё сделали подарок, чтобы сгладить впечатление и порадовать вас. Уже рассказали в смс, как им воспользоваться 🙂

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка