19.09.2023 пополнял свою дебетовую карту через банкомат 5240 в отделении банка по адресу Невский проспект, д. 137. Карту вставил в банкомат, выбрал операцию попления и вставил наличные деньги в размере 505.000 рублей. Банкомат пересчитал деньги, вывел на экран сумму к пополнению 505.000 рублей. Чек по операции не был выдан. Карту банкомат зажевал "для сохранности", деньги на счет не поступили. В этот же момент я позвонил на горячую линию Райффайзен банка, где мне объяснили, что такое случается. Карту пообещали перевыпустить, а деньги зачислить в течение 10 рабочих дней (после того, как инкассаторы обнаружат излишек в банкомате). В итоге, деньги были зачислены в этот же день спустя 3 часа после моего обращения на горячую линию.
Однако, самое интересное началось спустя 14 дней после данного инцидента. Мне приходит СМС-уведомдение о том, что: "По обращению CLM000000551902 информируем вас о том, что с вашего счета будет списана сумма 5 000 рублей зачисленная вам в рамках экспресс-расследования. По результатам инкассации выявлен излишек 500 000 рублей, вам зачислена сумма 505 000 рублей."
Уважаемый банк, вы считаете нормальным доставлять своим клиентам такие неудобства - забрать деньги и не зачислить, забрать карту и спустя 14 дней требовать с меня мои же деньги в размере 5000₽? Прошу срочно разобраться с этим инцидентом и вернуть на мой счет списанную сумму! Со своей стороны создал обращение через колл-центр, где отразил все детали произошедшего. Номер обращения CPL000002346099.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка
Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам
Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница...
Не работало приложение
Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне...
Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!
При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом...
Райффайзенбанк возврат денег
Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было...
Банк простил мою ошибку
Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам...
Оперативная помощь в любом вопросе 24/7
Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была...
Ошибочные выписки на электронную почту
У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил...