Измененяют процент по действующей ипотеки
С ВТБ надо быть готовым, что по ипотеке банк не проверяет продление страховки, а просто сразу меняет процент как будто не продлена. 22 августа продлил страхование ипотеки до 15 сентября 2024г. через личный кабинет банка. Написал также в чат поддержки с уточнением все ли они видят и учли ли что страховка продлена. Заверили что все нормально, учтено и никаких изменений процента ипотеки не будет.
Однако 2 октября резко меняется процент как будто страховка не оплачена, в личном кабинете сама страховка отмечена как продленая. При обращении в техподдержку сказали что зафиксировали обращение, ждите 5 дней. 5 дней прошли, процент не вернулся на прежний уровень. Техподдержка продолжает кормить "завтраками" еще на пять дней.
Отвратительное отношение к клиентам. Поднять процент - так они рады прям сразу в тот же день как сделали какой то там расчет, и плевать они хотели что потрачены средства на оплату навязаной страховки. А как вернуть процент, так сразу "надо подождать".
Советую быть очень внимательными при работе с этим банком и постоянно проверять что ничего нигде не изменилось внезапно. Иначе потом, пока они типа разбираются с вашей проблемой, вам придется оплатить повышеный процент.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Быстрая работа банка по выполнению запроса. Готовность сотрудников банка в офисе помочь
Был вопрос с поиском копии моего кредитного ипотечного договора. Когда обращалась в отделение сотрудники старались с большим вниманием решить мой вопрос, но к сожалению в итоге...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Ипотечное кредитование
Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень...
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...