Проблема с реферальной программой

Добрый день!

Заказывал по ссылке от друга (по новой акции) в разделе деньги вам и друзьям дебетовую карту Альфа Тревэл, все заполнил, все данные и нужно было выбрать место и дату доставки, я выбрал то ли на тот же день, так как сам банк предложил доставить тем же днем, так как оформление происходило что-то в районе 11 часов утра, а доставка была с 19-21, по итогу как всегда почему у альфа принято, что либо в последние минуты представитель звонит и говорит, я сейчас буду у вас через 10 минут, либо наоборот может позвонить за 2 часа до первого интервала и сказать, что давайте я сейчас занесу вам карту. Также что не мало важно, если мне допустим, 18 лет, молодо выгляжу, но не школьник, а ко мне приезжает человек, которому ну от силы лет 25, то какого извините фига, он должен со мной, как с клиентом банка обращаться на “ты”, учитывая тот факт, что я обращаюсь как к представителю банка на вы, так как это все-таки официальная бизнес встреча. Мне кажется это неуважение как минимум к клиентам. 

Суть и проблема заключается в том, что ко мне приехал представитель банка в тот вечер, уже протянула конверт, я распечатал, по итогу слышу в ответ, то что это обычная дебетовая карта, хотя я заказывал Тревэл, и то что встречу давайте отменять и карту я у вас забираю, ближайший довоз карты через 2 дня, в субботу. Я такой, ладно, без проблем. То есть опять же еще не соблюдение сроков доставки карты, довоз не того, что заказывал + неуважительное отношение (представителей банка альфа) по отношению к клиентам.

Теперь по поводу реферальной все же ссылки и получения бонуса мной и другом.

Что по итогу - получил карту, осуществил первую по ней покупку, но бонус мне не был зачислен, как и пригласившему меня человеку. Хотелось бы все-таки получить приветственные призы при условии того, что я как человек, который должен был получить карту и осуществить целевое действие в виде покупки – все выполнил. Заранее благодарю за ответ! 

Оценку поменяю и отпишусь что проблема решена после положительного решения вопроса.