Прекрасное обслуживание на дому в трудной жизненной ситуации

10.10.2023 20:05
469
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. В декабре 2022 года я была в трудной ситуации и не могла выходить из дома после операции. И мне срочно понадобилась дебетовая карта для организации финансирования протезирования. Что делать? Я узнала от сына, что Альфа-Банк может быстро доставить карту на дом. С его помощью я заполнила заявку на сайте, и вот буквально на следующий день (или через день) я получила СМС о том, что ко мне придет представитель Банка Марина. Марина пришла 7 декабря 2022 года в строго оговоренное время, всё мне понятно объяснила и выдала готовую к использованию карту. Девушка была очень дружелюбной, подробно ответила на все вопросы, нигде не ошиблась и не запнулась, помогла с мобильным приложением. Это было замечательное обслуживание на дому, сама бы я до банка в той ситуации точно бы не добралась. Спасибо! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-17T13:14:43+03:00
Спасибо за отзыв! Напишите, пожалуйста, сколько времени заняла вся консультация и получение карты? Какие у вас возникли вопросы, и как вам помогли их решить? 16.11.2023 Благодарим за дополнение, оценку засчитываем.
user-738915486805
2023-10-17T19:23:32+03:00
Здравствуйте. Если мне не изменяет память, визит представителя банка длился минут пятнадцать. По приложению были какие-то вопросы у меня, я уже точно не помню, прошло много месяцев с тех пор, но я помню, что с моего разрешения представитель банка брала в руки смартфон и показывала мне разделы приложения, которые меня интересовали. И насколько я помню, я осталась довольна.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-14T16:49:09+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка