Квалифицированная и оперативная помощь в чате

10.10.2023 22:03
967
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
28 сентября получил свою первую кредитную карту Альфа-банка с льготным периодом 365 дней. Давно хотел её попробовать. Совершил крупную покупку, но льгота в приложении не отображалась. Признаюсь, что не очень внимательно изучал все условия договора и немного напрягся, что попался на какой-то рекламный трюк. Полез с вопросами в онлайн-чат в приложении. В принципе, уже сразу после общения с ботом Альфа-помощник стало понятно, что всё по-честному. Но я решил прояснить всё до конца и меня моментально соединили с оператором по имени Екатерина. Она вежливо и профессионально развеяла последние сомнения - льготный период начинает отображаться, когда банк получит информацию о проведении платежа со стороны продавца, а на это может потребоваться некоторое время. Так и вышло. Прошло пару дней и всё в порядке, льгота активирована. Спасибо Альфа-банку и замечательному оператору Екатерине.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-17T14:22:34+03:00
Письмо получили, оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-14T17:48:10+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте скрин из чата на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка