Идеальный представитель!

11.10.2023 08:42
442
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Недавно я решила оформить карту Альфа-Банка. Зашла в офис, мне сказали, что карту заказать можно через сайт, курьер привезёт. Я так и сделала (хотя искренне удивилась, что пришла в офис, а меня отправили назад, а можно было доп. услуги предложить). В общем, я заказала доставку. В назначенный день приехал представитель банка. Он был очень вежливым и помог всё подключить. Приложение не сразу удалось скачать, но он терпеливо и так, и этак пробовал (оно вроде скачивалось, но телефон его не показывал). Потом помог зарегистрироваться и настроить всё. Прямо детально шаг за шагом. Уделил мне немало времени и при этом поддерживал приятную беседу, шутил. В общем, это был, пожалуй, лучший контакт с банковским представителем в моей жизни. Потому что ничего не навязывал, был вежлив и терпелив, шутил, помогал. Сотрудника зовут Владимир. Что касается карты, то очень удивило, что дебетовая и кредитная карты объединены. Но интуитивно понятно, как этим пользоваться, разобралась сразу. Вообще приложение удобное. Спасибо.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-17T17:21:15+03:00
Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, подробнее как вам помог сотрудник, на какие вопросы ответил, сколько по времени длилось обслуживание. 19.12.2023 16:12 Спасибо за дополнение, оценку засчитали.
user-408114163362
2023-10-18T09:05:20+03:00
Здравствуйте! А Вам нужны цифры или искренность? Я не засекала, сколько времени мне уделил сотрудник. Достаточно уделил. На мой взгляд, я подробно рассказала. Куда ещё подробнее - не знаю. И на вопросы все ответил. И полностью помог с установкой, подключением и так далее. Дело было в субботу вечером. Всё, что могу сказать. Все отдыхают, а сотрудник ходит и работает даже в субботу. Вы уже пытаетесь выудить какую-то ненужную информацию. ЗАЧЕМ? Тратите своё и моё время. Вы портал или приёмная комиссия в вуз?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-14T18:41:24+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка