Свободный доступ к диалогу
Примерно неделю назад убрали кучу вопросов от боат и теперь можно поговорить спокойно с человеком. Раньше чтобы связаться с оператором нужно было через меню ответить на вопросы бота, иногда приходилось писать рандомные вещи, и то бот настаивал, чтобы ты не обращался к оператору, а нашел ответ в нем. Сейчас все изменилось, стоит написать любой вопрос и в большинстве случаев сразу подключается человек. Это стало намного удобней и практичней. Так как мне не нужно тратить время и нервы, чтобы через бота вызвать человека. Я обращался с целью отключить страховку на кредитную карту. Раньше это занимало большое количество времени, сначала подождать две недели, потом дописаться до оператора, и только потом отключали. Вчера я получил карту и написал в чат, что хочу отключить страховку, мне тут же ответили, что все отключили. Без всяких обращений и так далее. Единственный момент который не приятен в Альфа-Банке это долгая обработка операций и отображение кешбека. Если в других банках ты видишь кешбек через пару дней, то тут приходится ждать больше недели.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...