Помогли определиться с покупками

11.10.2023 11:23
570
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

10 октября в 13:33 я обратилась за помощью в коонтактный центр банка, так как у меня возникли вопросы относительно кэшбэка на книги - действует ли предложение на онлайн магазины, по типу "Озон" и "Лабиринт". На связь со мной вышла Наталья. За несколько минут она предоставила мне подробные ответы на все мои вопросы. Я хочу выразить Наталье большую благодарность за её отзывчивость и профессионализм. Её доброжелательное обслуживание на высшем уровне, и всегда приятно общаться с такими специалистами. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-18T18:46:07+03:00
Спасибо за отзыв. «За несколько минут она предоставила мне подробные ответы на все мои вопросы»,—расскажите, пожалуйста, какую информацию озвучил специалист контактного центра? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? 15.11.2023 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-485315500484
2023-10-18T18:58:29+03:00
Наталья мне озвучила разницу между магазином, которые позиционирует себя, как книжный (Лабиринт, Литрес) и магазин, где продают разные товары, помимо книг (Озон, например). Кэшбэк начисляется только на книжные (в том числе, газетные киоски и офлайн магазины). Ответ занял пару минут.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-14T19:37:52+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите, чем запомнился сотрудник и как смог вам помочь, также дату и время обращения и куда именно обращались: чат или горячая линия. Это можно сделать в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка