Детская карта

11.10.2023 13:03
434
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Открыла своему ребёнку карту Альфа-банка, справилась сама в своём приложении. А вот в процессе использования появились вопросы по начислениям, которые мне были не видны. Совершила звонок в контакт-центр из приложения 10 октября 2023 года в 15:03. Соединение с оператором было быстрым. Очень вежливая девушка, имя которой я не запомнила, в буквальном смысле открыла мне глаза сообщив, что действия по детской карте нужно смотреть в детском приложении. Я была к этому не готова, как я могла упустить столь важный момент и не знать этого) . Девушка любезно скинула ссылку для установки приложения. Я очень благодарна оператору за терпение и вежливость!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-17T12:13:25+03:00
"Девушка любезно скинула ссылку для установки приложения." - пришлите, пожалуйста, нам на responses@banki.ru скриншот из чата. В письме укажите ссылку на отзыв. UPD Письмо получено.
user-791615506719
2024-01-17T11:42:05+03:00
Ответ автора, т. е. мой был на почту. Ссылку скинула девушка на мой номер по смс, я постоянно удаляю ненужные смс. Общение с девушкой было по телефону вживую, набрала номер из приложения. Никаких доказательств не осталось, но скорее всего в банке мой исходящий зафиксирован. Главное, что мне реально помогли!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-16T09:02:55+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка