Спасибо Толону из Альфа-банка

11.10.2023 15:59

514

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Хотел бы поблагодарить сотрудника по имени Толон из Альфа-банка , я обратился 11 октября 2023 в 15:00 на телефон горячей линии по поводу накопительного счёта не мог разобраться в приложении (у меня там много счетов открыто и не все активные ) и вот почему отмечу работу работу Толона. Сотрудник не только был внимателен компетентен и учтив но и также уделил 44 минуты чтобы растолковать все нюансы использования накопительного счёта от альфа банка , он только объяснил дистанционно где все располагается в приложении но мы с ним даже финансовую сттратегоб составили на 2 месяца вперед , я ещё удивился что он встал на сторону клиента и объяснил что лучше завести большую сумму 31 октября и тогда я смогу 2 месяца получать максимальный процент , а не стал уговаривать внести деньги прямо сейчас это было бы выгодно банку но не мне как клиенту . В общем мой респект таким сотрудникам в моем любимом банке на данный момент !

Администратор народного рейтинга

2023-10-18T20:22:13+03:00

Спасибо за отзыв. Вы написали: «уделил 44 минуты чтобы растолковать все нюансы использования накопительного счёта» — расскажите, пожалуйста, какую информацию сотрудник озвучил?

Produman

2023-10-19T15:36:40+03:00

Я рассказал Толону что открыл накопительный счёт и закинул туда свои деньги в но потом не мог разобраться где в приложении находится этот накопительный счёт с моими деньгами , он не отображался на главном экране , и далее я рассказал зачем закинул средства чтобы максимально получить профит на что Толон потратил модного времени что стоит открыть в конце месяца потому что идёт за 2 полных месяца с момента внесения денежных средств то есть если положить деньги 31 октября то проценты начисляются по повышенной ставке в ноябре и декабре а вот если бы я 11 октября внёс средства и оставил их то расчёт произошёл бы за половину октября и и полный ноябрь что для меня как клиента менее выгодный вариант , ну и соответственно он тратил время чтобы посмотреть условия накопительного счёта и мою ситуацию

Альфа-Банк

2023-10-16T12:58:05+03:00

Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.68%

решено проблем

197 404

отзывов

196 867

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо user-376625967204 Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка user-655519887820 ‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...

Альфа-Банк

Возврат денежных средств user-318222927720 6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...

Альфа-Банк

Помощь оператора помогла user-603715000373 6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...

Альфа-Банк

Консультация по кэшбеку дебетовой карты user-742617985008 6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...

Альфа-Банк

Сотрудник помог вернуть деньги user-816026408432 30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...

Альфа-Банк

Помогли с активацией карты user-312017990178 Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...

Альфа-Банк

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026