Активация карты

Приложение чек-скан для вывода денег затребовал карты Альфа- банка. Сегодня мне её привезли. У курьера активировать карту не получилось, т.к. робот говорил, что все карты активированы, а курьер в своём приложении активацию не видел, он сказал:" дозвонитесь до горячей линии и активируйте."А теперь по пунктам. 1. У Альфа-банка самый идиотский робот из всех банков. Во-первых, меня бесит, когда меня называют чужими именем! Особенно, когда предыдущий владелец симки мошенница. Обновляйте базу чаще, раз уж хочется выпендриться. Этот номер у меня уже лет пять. 

Во-вторых, сделайте так, чтобы робот более чётко следовал алгоритму. Он спрашивает:" какой у вас вопрос, чтобы я выбрал нужного специалиста". Я нажимаю нужную цифру. Он:" а что вы хотите знать: баланс, взнос ,......и т.д." Я нажимаю цифру к "активации". А он знай своё талдычет. Пришлось "играть" в попугая с воплями, тогда через 5 минут включили оператора. 2. Дальше ещё интереснее. 7 лет назад в турагенстве мне оформляли кредит в альфа- банке. Почему у турагенства были такие права не знаю.

Платила я кредит через наш региональный банк. (Ножками ходила).

Никаких личных кабинетов не делала. Выплатила и забыла. А теперь выясняется, что у меня есть личный кабинет и записан старый номер телефона, т.е. сама я не войду даже по номеру карты. А оператор требует кодовое слово!!!! И где я его возьму спустя 7 лет? Был бы договор с банком на руках, я бы нашла. У меня такие вещи хранятся. Предлагала назвать паспортные данные, старый номер телефона (пока ещё помню), но нельзя. Только кодовое слово. Говорит:"обратитесь в офис". Ага, я из-за ста рублей буду тратить 700 на билеты и целый день на поездку в область. "Мо-лод-цы" Но в турагенстве я получила путёвки и график платежа и всё. Естественно ничего этого уже нет. Результат? Картой альфа-банка только подтереться, но... твёрдая, даже на это не годится. За время общения с роботом заболело горло, а после общения с оператором задёргался глаз. Как вы думаете, какие пожелания от меня банку и его работникам? ( По тексту мат вставьте сами).