Банк заблокировал счет и карту

11.10.2023 17:48
1331
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк заблокировал счет и карту

Не уведомил меня как клиента посредством звонка, смс, или е-мейла о блокировки счета. 

Получил крайне неприятный сюрприз на кассе магазина - отказ в оплате.

Был получен перевод за продажу авто от родственника, видимо в этом причина. Документы имеются, готов предоставить любые документы. Договор купли продажи были отправлены сотруднику в whatsapp. Отправитель денег может явится в офис банка.

Первый визит в банк 06.10.2023 - результата ноль

Второй визит в банк 11.10.2023 - заказанные деньги не отдали, результата ноль.

Деньги в наличной форме отдавать не хотят.

Связи у штатных сотрудников с сотрудниками ФИНМОНИТОРИНГа нет. Справку 2-НДФЛ о доходах принять на захотели где заплаченных налогов более 5М рублей.

Ссылаются на 115 ФЗ, и политику банка. Политика явно проста закрыть не выгодного клиента, доложить на вверх что поймали клиента нарушителя и заработать 1% за снятие денег.

Крайне не рекомендую иметь дело с этим банком.

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-10-19T18:24:08+03:00
Добрый день! Мы проверили документы, и теперь вы можете снять деньги в офисе. Пожалуйста, закажите крупную сумму за 2 рабочих дня в контактном центре по номеру 8 800 700-91-00 или 7 495 777-17-17. Если по вашим счетам проходят подозрительные платежи, то мы можем заблокировать карту по основаниям из пункта 6.11 Общих условий, а онлайн-банк согласно пункту 3.15.1 Условий предоставления услуг с использованием каналов дистанционного обслуживания. Посмотреть условия можно на нашем сайте по ссылкам: raif.ru/ooqverF и raif.ru/oojverF Обычно проверяем документы около 5 рабочих дней, но в вашей ситуации потребовалось чуть больше времени. Простите, что заставили долго ждать. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
403
отзывов
374
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка