Самый отвратительный переход на премиум-обслуживание
Решила перейти на премиальное обслуживание, поскольку приглянулась карта Аэрофлот Суприм для накопления миль. Заказала карту на сайте альфа-банка, выбрала более-менее удобное отделение (доставки на дом нет!), дождалась смс о готовности карты, приезжаю в офис, а мне в офисе говорят, что карта моя не готова.
Более того, в офисе я потратила не менее получаса, поскольку сначала работник Василий очень долго что-то уточнял, потом работник Майя.
Далее ещё интереснее. Майя мне предложила оформить заявку на карту Аэрофлота ещё разик и потом подъехать в офис (ни о каких доставках на дом речи даже не шло). Я, само собой, отказалась. Далее Майя предложила мне выдать неименную карту альфа премиум, но это, конечно, была не карта Аэрофлот Суприм)) На мой вопрос "почему не аэрофлот", Майя вообще сказала, что аэрофлот стоит 1500 рублей в месяц, хотя стоимость обслуживания карты входит в пакет услуг премиум.
Более отвратительного отношения к премиум-клиентам я давно не встречала. При этом ни один из сотрудников даже не извинился за возникшую ситуацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...