Как Альфа-Банк обманывает клиентов при привлечении

В июне 2023 года я оформил дебетовую альфа карту по приглашению, по которому полагалось 1000 рублей кешбэка и 500 рублей сертификат Ozon. В итоге банк выплатил только 1000 рублей кешбека, а сертификат Ozon я не получил до сих пор. Сначала 3 месяца я вел переписку с сотрудниками банк через личный кабинет в чате. Меня все это время уверяли, что мой вопрос рассматривается сотрудниками банка и вот-вот должен решиться, извинялись и постоянно просили еще немного подождать. Я наивно в это верил, пока мое терпение не кончилось и я не понял, что это может продолжаться вечно, а мне очень не нравится когда обманывают и уже очень сильно надоело держать этот вопрос на контроле. Тогда я позвонил в контактный центр, конечно же, пришлось подождать ответа оператора более 15 минут, но дозвонившись получил ОЧЕНЬ удивительный ответ!!! Оказывается никакого обращения по этому вопросу от меня не зарегистрировано и данный вопрос никем не рассматривается. Тогда я спросил с кем же я все это время вел переписку в личном кабинете в чате и кто меня постоянно обманывал, на что оператор ответил, что я позвонил в контактный центр, а переписку в чате они не видят. Получается как будто у меня проходило общение с разными не связанными между собой банками. Оператор составил обращение и сказал, что постараются рассмотреть его в течение 7 дней. Это было 30.09.2023, но вот уже 11.10.2023, но никакого ответа я так и не получил. Вот с таким обманом на начальном этапе сотрудничества я столкнулся с Альфа-Банком. Конечно же это сильно сказывается на доверии к банку. Так как при решении, казалось бы, таких простых вопросов банк больше предпочитает водить за нос своих клиентов, видимо, в надежде, что от них отстанут.