Как я "вступил" в Г-банк

11.10.2023 22:32
2330
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Не люблю писать отзывы, но чтобы нормальные люди не "вступили" в этот банк, как "вступил" в него я, потрачу время. 

В общем, решил я оформить накопительный счёт в этом банке, так как для новых клиентов в течение первых двух месяцев был обещан хороший процент. Пришел в отделение на проспекте Науки, д. 14, корп. 1, отстоял почти час в очереди, после чего оказалось, что для того, чтобы открыть счёт, нужно завести дебетовую карту, НО моментальных карт нет в наличии, а именную нужно ждать. Но в Г-банке-то работают профессионалы, поэтому сотрудница банка предложила оформить кредитную карту, внести на неё деньги и перекинуть их на накопительный счет. Так как денег у меня с собой не было (их нужно было снять в другом банке), мне также "подсказали" внести деньги на эту карту через банкомат (чтобы опять не стоять в очереди), через приложение банка самостоятельно открыть накопительный счёт и перекинуть на него деньги с карты. Действуя четко по выданным инструкциям - на следующий день я снял деньги в другом банке (хорошо не все!), через банкомат внёс их на полученную кредитную карточку и через установленное приложение открыл накопительный счет, а вот перевести деньги с карточки на него оказалось нельзя. Несмотря на то, что я торопился, пришлось опять отстоять очередь к "специалистам"- сначала к одной (у которой ничего не получилось) , а потом к той, что заварила эту кашу. После непродолжительного тыкания пальцем в мой телефон, мне были принесены извинения, с пояснением, что НАВЕРНОЕ акция, по которой с кредитки можно было перевести деньги на другой счёт закончилась. Следующим шагом "профессионала" была попытка помочь мне снять деньги через банкомат, и внести через кассу, но комиссия за снятие в 30 тыс. остудила наш порыв. Я, как выдержанный человек, решил не ругаться, (было жаль эту "профессионалку" -вроде пыталась сделать как лучше), спросил, что нужно сделать для возврата денег. Получил ответ, что нужно написать заявление о возврате. "А долго?", - спросил я. "Срок рассмотрения до 30 суток, но так как заявление будет подано через отделение банка, то должно быть ЗНАЧИТЕЛЬНО быстрее - примерно недели через две". Заявление написал, уехал в отпуск -две недели пролетели быстро, но так как добрых вестей от банка не поступало, решил позвонить на горячую линию. Горячая линия ответила, что заявление ещё не рассмотрено, но для ускорения рассмотрения будет повышен приоритет моего заявления. И почти сразу же пришла смс-ка о том, что банку очень жаль, что решение моего вопроса затянулось и что мне сообщат о решении через 14 дней. Прошёл месяц (т.е. истёк максимальный срок, который отводится на рассмотрение заявления), я опять звоню на горячую линию и получаю тот же ответ-о еще не рассмотренном заявлении. Я уже начинаю ругаться -меня переключают с одного г-"специалиста" на другого, мне рассказывают что все сожалеют, что этот очень трудный вопрос вот-вот и рассмотрят. Сегодня, спустя 1,5 мес, я опять получаю смс о том, что Г-банк сожалеет, и сообщили мне о своём решении через 14 дней. 

В итоге:

 1. Вместо того, чтобы заработать денег, я их потерял (лучше бы лежали в старом банке). 

2. Приобрёл какой-то геморрой, в виде зависших на кредитке своих собственных денег и необходимости общения с этим банком. 

3. Чувствую постоянные рвотные позывы, когда слышу и вижу этот банк и не знаю как из него "выступить".

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-18T09:11:07+03:00
Подождем ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-10-12T15:47:04+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу, по результатам рассмотрения обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user4423872
2023-10-24T23:20:40+03:00
Газпромбанк, здравствуйте! Вопрос с возвратом собственных средств с кредитной карты решился. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 703
отзывов
7 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань

Оценка 5

Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и... Читать полностью

13.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Отлично

Оценка 5

Быстро проконсультировали и оказали услуги. Хотел открыть вклад- консультант банка всё разъяснили, помогла сориентироваться в предложениях а также помогла сориентироваться в... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка