Обман с акцией "деньги за отзыв" и абсолютное отсутствие поддержки в приложение на протяжении нескольких недель

11.10.2023 23:48

2084

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

В июле решил принять участие в акции банка "деньги за отзыв об альфа-банке" - довольно иронично, что именно это послужило необходимостью писать новый отзыв и в принципе доставило вагон проблем и изменение мнение о банке на противоположное. Ведь отзыв зачли ещё в августе - для этого ещё и дополнительно пошевелится пришлось. А деньги, а с ними просто кинули - они не пришли. Дождавшись октября, и убедившись что как бы уже 3й месяц денег нет - начал писать в чат в приложении - тот самый чат, оперативность которого хвалил в своём отзыве. И более 6 (шести!) раз писал по этому поводу в чат, каждый раз по 3 раза зовя человека (в общей сложности 18 призывов "человек" 6 раз в разное время, в разные дни недели) - и каждый раз получал на это - "сейчас в чате скопилось много вопросов, напишите нам позже". Видимо, не мне одному не пришли деньги по акции. Что ж. Обычно подобные мелкие "кидки" - тревожный знак, поэтому вчера начал плавно выводить частям свои 850K с брокерского счёта и перекидывать их обратно на ВТБ - сегодня 500р. не пришли, завтра 500тыщ исчезнут.

Альфа-Банк

2023-10-12T18:07:32+03:00

Приветствуем! Мы зачислили бонус на ваш счёт *0561. Простите за техническую заминку. Всё проработали, исправимся и больше не огорчим. В чате и правда сперва может ответить робот-помощник, чтобы сэкономить ваше время. Он без ошибок отвечает на большую часть вопросов, если сформулировать вопрос в 3-4 словах. А когда сомневается или не справляется, сразу зовёт человека. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

user-75279588539

2023-10-18T13:08:25+03:00

плохо, что проблемы решаются только после отзыва на banki.ru, а в чате невозможно добится живого человека, хотя ведь именно он мог бы выступить быстрым решением.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.22%

решено проблем

195 412

отзыва

194 256

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы user-971713117255 Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...

Альфа-Банк

Подписка альфа смарт user-586026269359 Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...

Альфа-Банк

Хороший банк user-779914650785 Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...

Альфа-Банк

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026