Банк в наглую держит деньги!

12.10.2023 00:08
677
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
11 октября нужно было делать срочный валютный перевод. Перекинула себе деньги на счёт в ОТП и в 9 утра (10 Москвы) сделала внутрибанковский перевод на свой валютный счёт. После чего деньги пропали. Их нет на рублевом счете, нет на валютном, отсутствует информация о списании, с 10 утра (11 Москвы) нахожусь на постоянной связи с сотрудниками колл центра и сотрудниками чата. Оформила обращение. Всё бесполезно - деньги пропали. Сотрудники бормочут что то про то, что платёж в обработке и нужно ждать. Сначала врали про вторую половину дня, потом начали врать про конец дня, сейчас сотрудница с по имени Румяна, уже вещает про "информацию" которая будет завтра после 12 дня! Думаю завтра какая-нибудь Гертруда или Эльзиборда будет опять врать про конец дня. В общем денег нет, платёж просрочен, а сотрудники скучающе призывают ждать пока какие-то специалисты разберутся в ситуации. Ни один сотрудник, не смог мне сказать какое время исполнения платежа между счетами физ. лица внутри банка. Ни один! То есть, они не знают и знать не хотят. Ну и такое, всё общение через губу. В общем омерзительное ощущение после общения с сотрудниками.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-18T12:16:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-10-21T17:22:54+03:00
Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что нашли время подробно рассказать о ситуации, с которой столкнулись. Перевод от 11.10.2023 не был проведен, денежные средства были возвращены 12.10.2023. 12.10.2023 перевод выполнен успешно. От лица Банка приношу Вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Переводы без подтверждения

Оценка 5

В разделе переводов увидела, что можно подключить переводы из других банков без подтверждения. Это очень удобно - подумала я и решила узнать в поддержке как этим разделом правильно... Читать полностью

07.09.2026

СПБ осн

Оценка 5

24 августа в 07:42 я обратилась в чат ОТП Банка с вопросом о подключении СБП и о том, как сделать её основным банком для переводов. Обращалась именно в чат, так как хотела быстро... Читать полностью

07.09.2026

Отп банк

Оценка 5

Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать... Читать полностью

06.09.2026

Оператор Дарья помогла настроить автоплатеж маме через Сбп

Оценка 5

Мне 4 сентября пришло push-уведомление от банка с интересным предложением автоплатежей по системе быстрого платежей для родных и близких, чтобы помогать тем, кто дорог. Захотела... Читать полностью

05.09.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Заказала карту на сайте онлайн оформления.Карту привезли в этот же день очень быстро .В плане чат с банком очень быстро отвечают операторы и помогают решать возникшие вопросы.У... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка