МТС Банк

Не начислен кэшбэк,акция "Лето кэшбэк любовь"

13.10.2023 11:11
489
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я участвовал в акции " Лето, кэшбэк ...." в третьем и пятом периодах. По пятому периоду кэшбэк поступил на счёт. А вот по третьему периоду, нет. На мои обращения 49522694, 49649859 и 49887938 я получил отрицательный ответ, что на МСС 6300 кэшбэк по условию акции не начисляется. Я пытался в обращениях объяснить вашим коллегам, что покупка по МСС коду 6300 была осуществлена в рамках третьего периода акции в категории "Страхование" и код 6300 (услуги страховых компаний), то есть покупка страховки, что и соответствует категории "Страхование", а иначе, что можно купить в этой категории третьего периода? У меня был выбор, какую карту использовать для покупки страховки, я выбрал карту МТС банка, чтобы получить увеличенный кэшбэк. Зачем тогда предлагать участвовать в акции, в категории "Страхование", если заранее известно, что кэшбэк не будет начислен. Я не ожидал от вашего банка, что вы можете вводить в заблуждение клиентов таким образом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-06T14:57:52+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5". Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который подтверждали при написании отзыва, скриншот возврата кэшбека с отображением даты поступления (персональную информацию, кроме ФИО и даты, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. В письме укажите, пожалуйста, какую оценку желаете проставить Банку. 29.11.2023 Письмо от автора получили. Оценку зачли.
МТС Банк
МТС Банк
2023-10-13T13:25:28+03:00
Здравствуйте! Взяли отзыв в работу. Как только все проверим вернемся к вам с ответом. Update: Мы все проверили. Да, действительно кешбэк не был начислен за третий период акции. Есть перечень операций исключений, которые не входят в расчет по условиям акции. Эти исключения банк определяет при помощи МСС-кода, который присваивается торговой точкой на основании главного направления ее деятельности. Ваша операция по оплате страхования поступила в банк с МСС 6300. По условиям акции операция с данным кодом является исключением и не участвует в выплате кешбэк. В частном порядке мы начислили кешбэк в размере 500 рублей. И они уже на балансе карты. Будем признательны, если в комментарии к отзыву вы подтвердите решение вопроса. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка