Банк, за которым надо бегать, выпрашивая свои деньги

13.10.2023 16:40
1047
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Угораздило меня с ними связаться достаточно давно - Альфа была зарплатным банком у моего работодателя. Потом поменял работу и карта просто лежала, пользовался услугами других банков. До момента, когда проект с картами Яндекс.Карта закончился у Тинькова и перешел к Альфе. Помните эту рекламу, что эти условия - навсегда? Ну как оказалось - навсегда или до субботы, смотря что настанет ранее. Да, условия по этой карте тоже внезапно изменились.

Любое их мероприятие превращалось в выпрашивание денег по акции - их просто не начисляли. Не начисляли компенсацию за подписку Яндекс.Плюса - за ними приходилось бегать месяцами.

Не начисляли деньги за инвестиции. Месяцами. Я настолько часто писал им об этом, что фраза "Где деньги, Лебовски" у меня ассоциируется только с Альфа банком

Ну а этот добрый, полный любви отзыв - благодарность за то, что в очередной раз кидают на четыре тысячи рублей за приглашение друзей в банк.

Я не готов даже за деньги писать, что Альфа - хороший банк, пусть школьники это делают, придумывая способы, как еще его похвалить. Альфа - дно. До поддержки физических лиц не дозвониться и не дописаться (для юрлиц все лучше, это правда - там за несколько минут дозвониться лучше, часто приходится звонить). Лучше всего отвечает поддержка в соцсетях - например, в твиттере. Вот смм у них работает хорошо. СММ - молодцы. А банк - дно. Не выполняет своих обещаний. Обходите стороной.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-20T11:42:19+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Внимательно всё изучили и хотим прокомментировать: 1. По карте Яндекс Плюс. После изменений у жёлтого банка мы [url=https://t.me/AlfaBank/656 ] писали [/url], что кэшбэк по карте остаётся прежним. Вы правы, что в тексте было слово «навсегда», но оно касалось бесплатного обслуживания. Карта осталась бесплатной, как и обещали 👌 Кэшбэк же пересмотрели — постарались сделать ещё лучше. Теперь можно получать 5% в 4 категориях вместо 2. И ещё одну дополнительную категорию до 100% в барабане суперкэшбэка. 2. По инвестициям. Видим, что вы уже писали нам по этому вопросу — мы помогли. Если появились новые вопросы, пожалуйста, дайте нам знать. Во всём разберёмся и решим. 3. По выплатам за рекомендации. Условия по ним пока не выполнены, поэтому вознаграждение не пришло. Напомним, как получить вознаграждение: — Друг должен получить карту и сделать по ней покупку на любую сумму. — Вам нужно сделать 5 покупок на любую сумму или 1 покупку от 3000 ₽ и не снимать наличные 90 дней до или после рекомендации. Вознаграждение начисляем до конца следующего месяца после выполнения условий. Отслеживать стату удобно в нашем приложении, раздел Деньги вам и друзьям → История рекомендаций. Что касается поддержки — будем исправляться. И, конечно, будем держать высокую планку в соцсетях. Кстати, нам можно писать и тут, через раздел [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank&expertId=2595078 ] Горячая линия [/url] 🙂 Если помогли разобраться, пожалуйста, поменяйте оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-983215376088
2024-02-11T15:08:12+03:00
Проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка