Банк снял деньги за неоказанную услугу и тем самым вывел на просрочку по кредиту
Без моего ведома и согласия Банком была мне подключена услуга мобильного информирования стоимостью 99 руб./мес. Информации об услуге по ссылке «Тарифы» в описании карты нет. Списание произошло 16.08.2023, что привело к тому, что денег, которые я перевела на карту, не хватало для оплаты платежа по кредиту.
При этом услуга оказана Банком не была, поскольку мобильное информирование меня о списании не было совершено ни в SMS, ни в push-уведомлениях.
Об этом всём я проинформировала Банк 27.08.2023, за день до списания по кредиту (28.08.2023), через чат в приложении. Также я попросила вернуть средства по услуге, которую я не просила подключать и которую Банк не оказал, чтобы не допустить выхода на просрочку по вине Банка.
Банк вернул мне 99 руб. 30.08.2023, нарушив срок на 2 дня, и начал начислять мне неустойку (пеню).
И вместо того, чтобы во всем самостоятельно разобраться и внять моим доводам, начал почти каждый день на протяжении 1,5 мес. долбить меня смс и звонками с угрозами из-за наличия просроченной задолженности
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитах Газпромбанка
Благодарность
Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...
Взаимосвязь с банком
Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...
Благодарность сотрудникам банка
Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...
Установка самозапрета в чате быстро и удобно
18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...
Оформление отсрочки
В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...
Кредит
Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...
Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!
Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...