Умалчивание о наличии комиссии за выдачу кредита

18.10.2023 16:27
2422
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

18 октября 2023 обратился в банк Синара в г. Екатеринбурге по адресу ул. Шварца, д. 17. с целью взять потребительский кредит размером 500000₽ сроком на 5 лет. В отделении банка меня приняла специалист А-ян К. С. При обсуждении условий выдачи кредита мне было заявлено, что мне одобрен кредит на следующих условиях: льготная процентная ставка 11,5% при условии оформления страховки, без каких либо других комиссий, на руки получаю 439060₽. Приняв во внимание озвученные мне условия я принял данное предложение. По пришествии домой, в приложении банка в ленте операций я увидел, что сразу за операцией выдачи кредита отображается операция "Списание комиссии" в размере 60990₽. Соответственно, если я захочу погасить кредит полностью в этот же день, то я потеряю сумму в размере этой комиссии, про которую специалист банка умышленно умолчала, что является недопустимым при работе с клиентами.

Банк Синара
Банк Синара
2023-10-25T11:08:00+03:00
Уважаемый User-739815599942! Спасибо, что дали время всё проверить. В полную стоимость кредита также входит сервисный пакет «Управляй легко». При приобретении сервисного пакета Вы получаете дополнительные возможности при исполнении обязательств по кредитному договору, а именно: - пониженная процентная ставка по кредиту; - право бесплатного получения ряда услуг, а именно изменение даты платежа, пропуск платежа и гарантия ставки 0%, то есть Банк компенсирует проценты, уплаченных Вами за пользование кредитом, за весь период пользования кредитом. Отказ от Пакета услуг возможен в период действия Договора, при условии, что клиент не пользовался услугами, входящими в Пакет услуг. Согласно условиям кредитного договора, при отказе от пакета услуг процентная ставка по кредиту увеличивается до величины базовой процентной ставки согласно условиям кредитного договора, в связи, с чем сумма начисленных процентов пересчитывается за весь период пользования кредитом. Отказ от пакета услуг возможен в период действия кредита, при условии, что Вы не пользовались слугами, входящими в пакет услуг. Вами также был приобретен пакет услуг «Комфорт» Тем самым Вы получили дополнительные возможности при исполнении обязательств по кредитному договору. Отказ от пакета услуг «Комфорт» возможен в течении 14 календарных дней с момента заключения кредитного договора. При заключении договора Вы были ознакомлены со всеми условиями кредитного договора, а также с условиями сервисного пакета «Управляй легко» и пакета услуг «Комфорт». Договор и заявления Вами подписаны. Сообщаем, что оформление пакетов осуществляется на добровольной основе. Нарушений со стороны сотрудников офиса не выявлено. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. Надеемся, что в дальнейшем у Вас больше не возникнет трудностей при обслуживании. С уважением, Служба заботы о клиентах Банка Синара

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 137
отзыва
1 125
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Банка Синара

Выгодно и удобно брать

Оценка 5

В 2022 году взяла очень выгодный кредит. Плачу во время и без пробоем. Не так давно хотела узнать возможно ли пропустить платеж, сначала нужно было обновить актуальные паспортные... Читать полностью

27.08.2026

Банк помог исправить ошибку в списании погашения с неверной

Оценка 5

В июне 2026 года получил потребительский кредит в банке Синара. Выбор остановил по удобной для меня процентной ставке и оперативности в принятии банком решения по выдаче. В... Читать полностью

08.08.2026

Кредит под хороший процент и без нервов — спасибо Синара банку

Оценка 5

В июле этого года Синара Банк стал для меня настоящим открытием! Летом мне понадобились деньги на личные нужды и 9 июля я решил взять потребительский кредит. Промониторил условия... Читать полностью

05.08.2026

Хороший банк с квалифицированными специалистами

Оценка 5

Иногда появляются вопросы по кредиту, поэтому обращаюсь в поддержку, где специалисты отвечают достаточно быстро и просто  Сегодня не смогла разобраться, когда необходимо внести... Читать полностью

09.03.2026

Отличное обслуживание

Оценка 4

Подала заявку на получение потребительского кредита в разные банки и в числе первых позвонили из Синара Банка, быстро составили заявку по телефону и предварительно одобрил, помогли... Читать полностью

04.03.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратилась в данный банк чтобы получить электронную копию кредитного договора. Договор отправили в оговорённые сроки в мобильном банке приложения.Спасибо! Также были вопросы... Читать полностью

02.03.2026

Оперативное обслуживание и профессионализм

Оценка 5

Обращалась в банк для оформления заявки на потребительский кредит, т.к до момента подачи заявки не являлась клиентом банка, после посещения была приятно удивлена. Во - первых... Читать полностью

18.02.2026

Продукты банка