Отличное обслуживание в офисе

18.10.2023 16:52
284
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

18 сентября обращался в отделение на Проспекте Мира, чтоб получить консультацию по карте. Приходил я с вопросом: могу ли я использовать свою действующую карту как стипендиальную? Была очередь, но мой черед подошел очень быстро. Сотрудница банка была вежлива и подробно рассказала о том, какие документы нужны и что нужно сделать. На следующий день пришел с нужными документами, довольно быстро оказали услугу - распечатали все необходимые документы от банка для университета и ещё раз объяснили что делать дальше.
Могу ошибаться, но кажется сотрудницу звали Марина, и хочется выразить ей большую благодарность за консультацию!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-01T12:54:58+03:00
Сколько времени вы ожидали в очереди? Какие документы запросил и какие инструкции озвучил сотрудник для решения вашего вопроса? Сколько времени занял процесс обслуживания? 17.11.2023 Оценка по отзыву засчитана
user-588515600727
2023-11-01T13:17:58+03:00
В первый день, 18.09.2023, в очереди передо мной было человек 5, фактически ожидал пару минут Мне нужно было создать счет для бюджетных выплат и получить его реквизиты. Сотрудник от меня попросил паспорт, но как выяснилось в процессе диалога, что если менял фамилию, то также нужно "свидетельство о перемене имени". Была копия свидетельства, но сотрудник сказал, что нужен оригинал, и предложил прийти на следующий день уже с полным комплектом документов (паспорт и свидетельство) и тогда услуга будет оказана. Весь процесс обслуживания занял минут 5-6. На следующий день, 19.09.2023, очередь передо мной была из 2 человек, мой черед подошел практически сразу. В этот раз для меня открыли счет для бюджетных выплат (был удивлен, что он был открыт моментально, не пришлось ожидать одобрения "свыше") и сразу же дали реквизиты данного счета (с подписью сотрудника), который я в этот же день отнес в бухгалтерию университета и назначил на этот счет стипендиальные выплаты. Сотрудник объяснил условия открытия и обслуживания счета, а также ответил на вопросы, которые у меня возникли (Можно ли потом закрыть счет, когда выплаты закончатся? Как это можно сделать? Ни за что платить не нужно?). В этот день процесс обслуживания занял примерно столько же, сколько и в первый - 5-6 минут.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-27T14:00:44+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите дату обращения, также полный адрес отделения в комментариях к отзыву и расскажите, с каким вопросом вы обращались, какую ситуацию мы помогли решить.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка