Колхозные банки всегда будут колхозными

18.10.2023 срок окончания моего вклада подошел к концу, в мобильном приложении ГПБ закрыл вклад. При закрытии вклада деньги пропали. При попытке выяснить, в чате банка, где они мне ответили ожидайте. На вопрос, на каком основании банк незаконно удерживает мои деньги, которые обязан мне отдать по первому требованию, которыми я не мог воспользоваться, ничего вразумительного не ответили. На вопрос отдадут мои деньги в офисе, так же ответ не поступил. После неудачных попыток получить доступ к своим деньгам в моб.приложении, я 18.19.2023 обратился в ДО «099/1050» Банка ГПБ (АО), где столкнулся с ещё более невежественным общением не просто сотрудника, а начальника ДО - Б-а Дарья Г-а. Я рассказал проблему и попросил переоформить вклад на сумму большую, для чего попросил оформить приходник в кассу (пояснив, что из-за тех. проблемы банка не стал снимать дополнительные деньги, но если она сможет переоформить вклад, я принесу деньги в течение 15-20 минут). В оформлении ПКО было отказано. После каких-то манипуляций сотрудника ДО, мои деньги наконец-то появились на счёте. Я ещё раз попросил оформит ПКО на большую сумму вклада. В оформлении ПКО получил отказ. Я ушёл за деньгами и вернулся в течение 20 минут с доп. суммой. Несмотря на произошедшую ситуацию, начальник ДО, которая НЕ обслуживала клиентов, отказалась принять меня с элементарной операцией - оформить ПКО, отправив в общую очередь ожидать. Даже подумать не мог, что в ГПБ могу столкнуться с тем, что не смогу получить доступ к своим деньгам, а так же наплевательскому отношению со стороны руководителя ДО. Итог: Работа ПО - 0, тех.поддержка - 0, клиентоориентированность сотрудников (в т.ч. руководство) - 0… Вывод: колхозные банки всегда были, есть и будут колхозными. Ранее планировал, перевести сюда остатки из других банков… Но нет. Грош цена таким банкам, рекомендую обходить стороной. Буду давать всем только негативные рекомендации... Дождусь окончания срока вклада и уйду… Также оставлю жалобу на сайте ЦБ РФ. К обращению прикладываю переписку с чатом, чтобы не завернули мои доводы