Озон банк обманул

19.10.2023 08:42
1362
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Просто заблокировали мой счёт и не возвращают деньги больше месяца. На телефон поддержки не дозвониться уже месяц, почта молчит, чат в приложении молчит. Забрали 16 970 рублей. Мой телефон+7962*****35 . Верните мои деньги. Переведите их на другой счет в Сбербанк

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-25T18:06:38+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-19T11:47:20+03:00
Здравствуйте. Мы, как и все банки, отслеживаем действия по счетам клиентов, это требование закона и регулятора. Если выявим нетипичную или подозрительную операцию, попросим прислать документы и пояснения. На время проверки ограничим расходные операции. Вы не прислали нам документы и попросили закрыть счёт, чтобы мы могли это сделать, пожалуйста, пришлите в чат: 1. Актуальный email - на него отправим документ о закрытии счёта. 2. БИК банка. 3. Номер счёта в другом банке из 20 цифр, начинается с 40817. Он должен быть открыт на ваше имя. 4. ФИО получателя. Извините, что в поддержке отвечаем долго. Проведём работу над ошибками, чтобы стать лучше!
user-506015557396
2023-10-31T22:52:06+03:00
вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.73%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Разъяснили о кэшбеке за границей

Оценка 5

В августе я планировал провести (и провел) отпуск в Беларуси. Всегда знал, что карты платежной системы "Мир" там принимают, но совершенно не был уверен, что по ним там начисляется... Читать полностью

30.08.2026

Супер лояльность

Оценка 5

Возникла проблема с начислением кэшбэка. 29 августа пошла в парикмахерскую на стрижку, специально выбрала оплату Озон картой, потому что там кэшбэк 5℅ за оплату в салонах красоты... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили проблему с приложением

Оценка 5

Обращался в поддержку Ozon Банка по поводу некорректного отображения карты в приложении. Оператор Валерия подключилась очень быстро, оперативно разобралась в ситуации и помогла... Читать полностью

30.08.2026

Озон премиум - возврат средств за подписку

Оценка 5

29.08.26 с моей карты списали 199 рублей за подписку Озон премиум, так как я забыла своевременно её отключить после пробного периода. Уже на следующий день, 30.08.26, я обратилась... Читать полностью

30.08.2026

Оперативно отреагировали, проверили и разобрались

Оценка 5

Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С... Читать полностью

29.08.2026

Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка

Оценка 5

Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка