Alfa pay не работает

20.10.2023 09:30
6045
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк выпустил сырой продукт подключение Alfa pay и не готов нести ответственность. 

Карта просто не подключается из-за бага "кое-что сломалось на нашей стороне"?
Сотрудники отвечают: "мы знаем о проблеме".
Банк активно пиарит новую услугу, обещая 10% кэшбэк, которым по факту воспользоваться нельзя. Из хорошего банка постепенно скатывается в какую-то дыру. 

Зачем вы дальше пиарите услугу, если проблема не решается??? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-27T14:13:58+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о консультации сотрудников по данному вопросу. Когда обращались, какие каналы связи использовали, какой получили ответ? 04.11.2023 14:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 13.01.2024 08.55 Оценка засчитана
user-165914304008
2023-11-07T15:37:00+03:00
Обращалась через чат приложения, ответ получили, что приняли к сведению, работаем, сообщим. Ниже ответ банка вы видите. Но никакие "удалите, установите и т.п." не помогли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-20T12:10:43+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Внимательно всё изучили и хотим прокомментировать. Сбоев и ограничений в работе сервиса на нашей стороне нет. Рекомендуем выполнить следующие действия: — Удалить текущее приложение и скачать новую версию 12.05 с Rustore; — Удалить старую карту в настройках Alfa Pay и заново пройти процесс подключения карты к Alfa Pay. В момент подключения карты к Alfa Pay должны быть выключены [censored], оптимизаторы батареи, «очистители памяти». Подключить карту к Alfa Pay не получится на устройствах с root доступом. Если ситуация не измениться — напишите пожалуйста об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема с входом в веб версию приложения

Оценка 4

3 сентября при попытке войти в веб версию приложения альфа банка , при входе у меня стало выдавать какую-то непонятную ошибку . Чтоб разобраться в чем проблема , почему я не могу... Читать полностью

07.09.2026

Помощь при оформлении дебетовой карты (акция добрые истории)

Оценка 5

16 июня я заметил что моя карта заблокирована и решил перевыпустить её, я позвонил в офис Альфа банка,там сотрудник мне помог с оформлением дебетовой карты и через пару дней – мне... Читать полностью

01.09.2026

Установка приложения успешная

Оценка 5

Обращался в отделение Альфа-Банка, чтобы установить приложение на iPhone — раньше через сайт пользовался, а сейчас так не получается, пишет, что сайт не безопасен. Пришлось... Читать полностью

01.09.2026

Обращение в отделение банка

Оценка 5

3 августа я обратилась в отделение банка для перевыпуска банковской карты. Хотела бы оставить положительный отзыв о работе сотрудницы, которая помогла мне решить сразу несколько... Читать полностью

01.09.2026

Помогли мне с темой оформления в приложении

Оценка 5

Здравствуйте! Я сегодня 31 августа увидела в Настройках в приложении раздел Тема оформления и подумала, что это про тему оформления карты. Я спросила об этом в чате что это такое... Читать полностью

31.08.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

21 августа 2026 года обратилась в отделение Альфабанка для оформления карты Апельсин. Осталась довольна обслуживанием. Очень приятная вежливая девушка Юлия-консультант банка... Читать полностью

31.08.2026

Доставка карты

Оценка 5

Добрый вечер, очень бы хотелось поблагодарить сотрудника банка Елену за качественное выполнение работы. Девушка приехала в назначенное время, что для меня важно, доступно и понятно... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка