Не предоставляют справку об операции с расчетного счета
Для отчета мне потребовалась справка об операции с расчетного счета (покупка смартфона). Для этого я зашел в приложение озон банка и по инструкции с сайта банка, выбрав операцию можно было скачать выписку, однако там её нет, только информация о заказе, которая переводит на страницу товара. В разделе справки так же нет требуемой функции, только справки о наличии счета, карты и сдачи декларации.
Пришлось писать в чат, однако ответа так и не поступило. Позвонил на горячую линию, звонил трижды первый раз 10 минут, второй и третий уже ждал по 5, оператор так и не ответил.
Непредоставление кредитной организацией выписок и справок является грубым нарушением законодательства и может требовать проведения внеплановый инспекции работы данной организации. Услуга которую другие интернет банки позволяют получить за пару кликов, в озон банке устроена абсолютно ужасно.
Если банк скрывает и усложняет получение законных документов по запросу клиента, это говорит о многом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Высокая скорость решения проблемы
Случайно подключила подписку премиум. 30 августа в 10.36 обратилась в чат с просьбой отключить и вернуть 199 рублей. В 10.38 подключился бот, а в 10.41 по моей просьбе подключилась...
Помощь с выбором программы лояльности на сентябрь
31.08.2026 Г в 16 ч 48 м обратился в чат с просьбой помочь выбрать категории кэшбэка на сентябрь. Оператор Виктория подробно рассказала как выбрать кэшбэк в приложении, в какие...
Выгодный кэшбэк
Здравствуйте! Сегодня хочу рассказать о моем опыте общения с поддержкой Озон банка. По разным возникающим вопросам (смена телефона, привязка Озон маркета и другие) я обращался в...
Тариф Ультра
Сегодня, 1 сентября включила приложение банка и оно предложило мне обновить приложение. Я нажала , но в это время вышло еще какое-то оповещение и как в последствии я поняла , я...
Обращение в поддержку
01.09.2026 я написала в чат поддержки с просьбой сформировать справку для заполнения декларации бк. Оператор нашелся очень быстро, буквально 5 минут, справка была подготовлена и...
Нежданный кэшбэк
Уже второй раз ни с того ни с сего банк предлагает кэшбэк 5% на месяц на всё. И это не ежемесячные категории, а отдельное предложение посреди месяца. Достаточно дать согласие на...
Быстро решили вопрос с неправильно начисленным кэшбэком
30 августа совершил покупку в «Штолле» по предварительно подключённой акции Ozon Банка с кэшбэком 30%. После проведения операции обнаружил, что вместо обещанных 30% мне начислили...