Спасибо за новую решенную проблему!

22.10.2023 22:13
846
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В очередной раз банк порадовал своим обслуживанием. Все быстро и без лишних вопросов. 10.10.23 обратилась в банк, так как не верно рассчитывались кэшбеки за операции оплат по дебетовой карте. В Сентябре у меня были кэшбеки (скрины приложу на почту responses@banki.ru): - 1% 3а все покупки, считалось верно - 10% Одежда и обувь, но считалось 5% - 10% Фастфуд + 5% за карусель=15%, но считалось 10% - 10% Здоровье, но считалось 5% - 10% Супермаркеты, но считалось 5% Попросила оператора составить обращение с претензией и рассчитать верно возврат кэшбека. Уже 11.10.23 обращение было выполнено и расчет воспроизведен верно. Возможно была техническая ошибка! Но в любом случае спасибо! Приятно пользоваться таким банком. Все отправила на почту responses@banki.ru, так как тут не получается приложить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-31T16:25:17+03:00
Письмо получили, спасибо! Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-411215187837
2023-11-07T22:10:46+03:00
Спасибо, но отзыв почему-то не зачли. Напротив оценки нет слова зачтено.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-08T09:48:44+03:00
Приветствуем! Спасибо вам, что нашли время поделиться опытом. Рады, что смогли помочь. Дальше будет только лучше 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка