Поменяли данные паспорта другому клиенту, карту не выдали
Я сегодня, 24 октября пошел в офис за заказанной на сайте дебетовой картой. На сайте всплыло окно"Карта готова, получите в офисе по адресу...". Сразу сказал, что не являюсь клиентом банка, мне выдали бланк, где я подписал что-то типа анкеты, все проверил, было мое ФИО. Операционистка взяла мой паспорт, что-то вводила молча. Потом дает на подпись документы, а там другое имя. Стали разбираться. Оказывается она поменяла в системе данные паспорта моего среднего брата на мои. ОН являлся клиентом банка. У нас имена вообще не похожи, разница в датах рождения и телефонах. Мой паспорт более ранний, её не смутило, что меняе паспорт на более старый. Чтобы всё исправить нужен был его паспорт, но он проживает в Москве и в данный момент было 3 утра по Москве. На предложение предоставить фото паспорта завтра, скзали, что нужно сегодня. Нашел в телефоне фото паспорта брата, надеюсь, что поменяли обратно правильно. А если бы неизвестному однофамильцу ввели мои данные? Просидел в офисе ровно три часа. Но самое обидное, что карту я не получил. Мне её не выдали! А на завтра запланирована крупная покупка, и я специально хотел получить эту карту. Отвратительное обслуживание. Просто убил три часа чтобы другому клиенту меняли данные. Это нормально?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...