Пополнение заблокировано

23.10.2023 14:26
830
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Через банкомат Сбера пополняла карту Мир Вашего банка превышая сумму лимита, выдал ошибку и деньги заблокированы банкоматом. Не выдал. Сбер сказал ждёт обращение от Вас, написала в поддержку банка Озон через приложение, ответа нет. Лимит увеличила, прошу вернуть средства на мой счёт как можно скорее. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-30T15:23:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 03.11.2023 Оценку засчитали.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-26T14:13:38+03:00
Здравствуйте! Когда вы пополняли карту, у вас был счёт с базовым лимитом - на нём можно хранить максимум 60 000 рублей, поэтому деньги не поступили. После этого вы повысили счёт до расширенных лимитов и теперь можете хранить на карте до 600 000 рублей. Чтобы найти деньги и зачислить вам на счёт, мы направили запрос в Сбер 24 октября. Они проведут инкассацию банкомата и ответят нам максимум за 30 дней, возможно быстрее. Мы обязательно сообщим вам о результатах, пожалуйста, ожидайте.
Lobastova
2023-11-02T18:56:24+03:00
Деньги вернули на счёт Озон 2 ноября. Спасибо за работу
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
31.62%
решено проблем
32 142
отзывов
31 650
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Оплата зарубежного сервиса.

Оценка 5

Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это... Читать полностью

31.08.2026

Решение проблем с переводом

Оценка 5

Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия за SMS

Оценка 5

Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением... Читать полностью

31.08.2026

Восстановление переводов

Оценка 5

Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и... Читать полностью

30.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка