Спасибо за быстрое урегулирование вопроса

23.10.2023 15:48
392
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Слышала много страшилок- банкомат деньги принял и сломался. А дальше с небольшими вариациями - долго ходили, писали, с трудом добились возврата. И вот сегодня произошло это со мной. Банкомат принял деньги.. и все. Завис, потом вообще выключился. Паника, что делать? Дозвонилась по телефону, меня выслушали и я получила чёткие инструкции моих дальнейших действий. Обещали возврат не позднее 5 календарных дней. А прошло менее 2х часов и деньги были на моем счету. Огромное спасибо за быстрейшее и необременительное урегулирование возникшей ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-09T10:10:19+03:00
Спасибо за отзыв! Напишите, пожалуйста, сколько времени заняла консультация с оператором банка? 09.11.2023 12:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 26.04.2024 Спасибо за дополнение. Оценку засчитываем.
user-159915656713
2024-02-09T10:10:19+03:00
Разговор с оператором и техподдержкой занял не более 5 минут. От момента обращения в банк до возврата денег прошло не более 40 минут. Очень порадовала скорость решения моего вопроса.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-07T12:24:39+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка