Не начисляют проценты за покупки по дебетовой карте

24.10.2023 18:48
530
Оценка
1
Отзыв проверен
Не начисляют проценты за покупки по дебетовой карте. За сентябрь выполнены условия по расходам по карте OTP Premium для начисления дополнительных процентов. Проценты должны были быть начислены до 14 октября. Тем не менее, до сих пор этого не произошло. Несколько раз обращался в чат поддержки. Там подтвердили, что условия по расходам выполнены, составили обращение, но вопрос до сих пор не решился - "обращение на рассмотрении". Так как являюсь премиальным клиентом, несколько раз обращался к персональному менеджеру с этим вопросом. Безрезультатно. Помочь не могут или не хотят - "обращение на рассмотрении". То есть, по логике банка клиент должен удовлетвориться этими отфутболиваниями и продолжать держать деньги под минимальный процент в надежде, что банк в конце концов снизойдет до решения его вопроса. Выводы: сотрудники банка не в состоянии оперативно решить простой неспорный вопрос даже для премиального клиента. Второй вывод следует из первого: клиенты физические лица банку просто неинтересны. Отсюда такое отношение. О том, сколько времени у сотрудников банка уходит на решение более сложных вопросов, лучше не думать. Делайте выводы о возможности сотрудничества с этим банком.
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-11-01T07:05:25+03:00
Уважаемый Владимир, спасибо за Ваш отзыв. Дополнительные бонусные проценты на сумму 5 344,01 руб. зачислены на счет Вашей карты 25.10.2023. От лица Банка приношу искренние извинения за причиненные неудобства. Постараемся, чтобы впредь подобных недоразумений не возникало. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка