Отвратительное обслуживание

25.10.2023 15:42

268

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

1.Доступ в ОЗОН. Не восстанавливают доступ к аккаунту, поддержка по телефону посылает в чат, тех поддержка в чате говорит что заполняйте форму восстановления так как они не могут ни чего сделать, форма восстановления отказывает в восстановлении доступа, на счету озон банка этого аккаунта лежат деньги. 2.Деньги с ОЗОН Банка. Мной ошибочно переведены деньги по телефону (мой номер) с заблокированным аккаунтом и теперь не хотят решать вопрос с возвратом денег. Для того чтобы дозвониться необходимо ждать более 30 минут. Поддержка по телефону сказала писать на почту тех поддержки, тех поддержка по почте сказала звоните по телефону или пишите в чат, тех поддержка либо не отвечает вообще либо посылает в соседний чат, из соседнего чата посылают обратно в итоге сказали что они только тех поддержка и деньги вернуть не могут. Заключение. Если у вас появятся проблемы то их решать ни кто не будет, просто будут переводить стрелки с одной службы в другую и так по кругу.

Администратор народного рейтинга

2023-11-03T11:10:30+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.

Ozon Банк

2023-11-28T19:00:11+03:00

Здравствуйте. Отказ по заявке на восстановление доступа может быть по ряду причин: несоответствие данных в анкете с данными аккаунта, неподходящие фото документа. В случае со вторым аккаунтом, на который вы перевели деньги, нужно было сделать "перепривязку", чтобы получить доступ. Мы сделали это, после чего вы смогли зайти в личный кабинет. Перевести деньги на другую карту с этого аккаунта не получится - он анонимный, понадобится идентификацию. Вы ее уже проходили по своим данным на первом аккаунте, сделать это еще раз на другом аккаунте нельзя. Деньги можно потратить на покупки на Ozon, оплатить услуги ЖКХ, мобильного оператора или интернет.

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,88

средняя оценка

32.3%

решено проблем

32 787

отзыва

32 343

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за оперативную помощь user-377321586973 Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...

Ozon Банк

Оплата зарубежного сервиса. user-513026304776 Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...

Ozon Банк

Решение проблем с переводом user-603117629418 Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...

Ozon Банк

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте user-921018367335 Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...

Ozon Банк

Комиссия за SMS user-819522673569 Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...

Ozon Банк

Восстановление переводов user-407826296608 Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...

Ozon Банк

Перевод user-977511669381 Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...

Ozon Банк

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Оплата зарубежного сервиса.

Оценка 5

Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это... Читать полностью

31.08.2026

Решение проблем с переводом

Оценка 5

Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия за SMS

Оценка 5

Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением... Читать полностью

31.08.2026

Восстановление переводов

Оценка 5

Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и... Читать полностью

30.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026