ВТБ не снимает залог с автомобиля после досрочного погашения кредита

Мы с мужем в 2021 году в марте взяли автокредит. Мы погасили автокредит (договор № 621/2010-0****55 от 07.03.2021) в полном объеме 8-ого октября 2023г. О чем получена справка об отсутствии задолженности. После чего, мы написали в онлайн - чат банка, чтобы уточнить сроки снятия залога на автомобиль (планирую срочную продажу). Чат-бот написал, что обременение снимается втечение "нескольких дней". Потом оператор колл-центра повторил про "несколько дней" и сказал, что лично у нас снятие обременения задерживается "по независящим от банка причинам". ПРАВДА ??? А по чьим причинам? Я на них точно повлиять не могу!!!

Мы уже нашли покупателя для НАШЕГО авто. Сделка запланирована на 27,10,2023. В этот день мы планируем перевести автомобиль на другого собственника. Но сейчас по сути: действия с МОИМ автомобилем сейчас НЕЗАКОННО контролируются и ограничиваются банком ВТБ.

Если сделка по продаже авто сорвется, тогда придется в суде обсудить с банком: «несколько дней» — это сколько? Обсудим размер компенсации за доставленные МНЕ неудобства при продаже автомобиля. В суде же обсудим и размер компенсации банком мне за срыв сделки. Тогда как я потратила СВОИ деньги и СВОЁ время на поиск покупателя дорогостоящего автомобиля премиум-класса и как результат — я его нашела! А так же обсудим компенсацию в мою пользу за незаконное бездействие сотрудников банка ВТБ и тем более незаконного ограничения моих действий с моим имуществом силами банка ВТБ.

Что удивительно, ВТБ даже не может предоставить номер уведомления для проверки на reestr-zalogov.ru (информация же была "отправлена", а ФНП предоставляет эти данные), все сотрудники говорят, что у них нет этих данных. Судя по всему, банк ВТБ систематически не отправляет данные в ФНП. Что подтверждает большое количество похожих отзывов здесь (на banki.ru), клиенты ждут месяцами снятия залога. Крайне недовольна таким "сервисом" и подходом банка.