Обман с % ставкой по кредиту!

Сразу вывод: кредит в Газпромбанке - чистой воды обман! Самовольно в одностороннем порядке меняют процентную ставку и увеличивают ежемесячный платёж. 

Никому не советую связываться с кредитами в этой организации. Потратите нервы и незапланированные денежные средства. 

В феврале 2023 года мной был открыт кредит под 3,9% при условии активной подписки "Огонь". 

В условиях кредитования указано, что если подписка отсутствует, то на период отсутствия ставка будет составлять 4,4%.

Все шло прекрасно до августа 2023 года:

29.08 на мою электронную почту поступило письмо, что % ставка увеличена из-за отсутствия указанной подписки. При том, что данный факт не соответствовал действительности (подписка была активна до 31.08). 

Я обратилась в чат для получения объяснений. Оператор приняла претензию и сказала "ждите 14 дней". По прошествии 2-недельного срока мне пришла отбивка "мы не можем решить Ваш вопрос, нам нужно еще 14 дней". Так как подходил срок очередного платежа, а система заявляла, что сумма ежемесячного платежа увеличилась, несмотря на продление подписки, мне пришлось обратиться в отделение банка на м.Молодёжная. 

22.09. в отделении консультант помогла мне составить еще одну претензию и сделала пометку "срочно, в связи со скорым платежом». Также консультант уточнила, что если в течение 3 рабочих дней ответ не поступит, то мне необходимо будет обратиться на горячую линию и оставить еще одну (ТРЕТЬЮ!) претензию, но уже на нарушение сроков. 

Естественно, ответа не поступило. При звонке на горячую линию, я бы культурно послана со своими претензиями на три веселых буквы фразой «ждите 14 дней».

Далее было еще несколько звонков на горячую линию, переписок в чате, обращений в отделение лично….

Как итог, на 26.10 подписка автоматически так и продлевается, но платёж в обычное русло не возвращается. По всем оставленным претензиям каждые 2 недели срок увеличивают еще на 14 дней. 

28.10 у меня очередной платёж по неправомерно увеличенной ставке!!!!