Пропал вклад из доступных средств

26.10.2023 18:22
1532
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В марте 2022 открыла вклад "исполнение желаний" на 180 дней. В сентябре начислили проценты. После этого начисления сообщений о вкладе онлайн банк не отображает, хотя по условиям должно быть пролонгирование "до пяти раз". В октябре 2023 интернет-банк не показывает наличия моих средств ни на вкладе, ни на счёте. Контакт-центр банка "синара" на вопрос где деньги сообщил, что мой паспорт недействителен. Необходима справка о действительности паспорта для того чтобы нашлись деньги которые я положила на вклад. Паспортные данные сотрудник банка проверял и заносил с оригинала паспорта. Работники банка видимо, считают, что их 85-летние вкладчики должны побегать по инстанциям пару месяцев, чтобы получить обратно свои деньги. Про неначисленные проценты за последний год речи уже , видимо, нет.

Банк Синара
Банк Синара
2023-11-03T13:48:17+03:00
Уважаемый User-889015662076! Благодарим Вас за отзыв. Ваш вопрос в части наличия договора банковского вклада Банком решен, денежные средства Вами переведены. На сегодняшний день Ваш документ удостоверяющий личность действителен в программном обеспечении Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Дополнительно сообщаем, направление паспорта в Банк не требуется. С уважением, Служба заботы о клиентах Банка Синара
user-889015662076
2023-11-02T19:26:00+03:00
Большое спасибо представителю банка Синара, деньги нашлись (и, самое главное - с минимальными перемещениями пожилого вкладчика).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,57
средняя оценка
11.9%
решено проблем
1 156
отзыва
1 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка Синара

Удобный банк

Оценка 5

Очень приятный банк с высокими процентами по вкладам и накопительным счетам и без ненужных предложений. Находясь в центре г.Санкт-Петербурга по делам, зашёл в банк Синара и за 10... Читать полностью

27.08.2026

Забота о клиентах

Оценка 5

29 июня 2026г обратилась в онлайн-банк Синара по поводу закрытия вклада и заказ денег на 6 августа, т.к ставки по вкладам мне показались маленькими.Мне ответила Гузяль 8:57 2026г... Читать полностью

24.08.2026

Помогли открыть счет в банке без карты

Оценка 5

Ранее хотела открыть карту в Синара банке чтобы в будущем открывать вклады, но из-за нового закона с ограничением в 20 карт не хотела получать карту. В офисе обслуживания оператор... Читать полностью

21.08.2026

Помогли открыть выгодный вклад

Оценка 5

По пути в магазин увидел офис Синара банка. Решил зайти чтобы узнать условия вкладов. Спасибо оператору Аделе за консультацию по разным срокам вкладов. Оказалось, что сейчас там... Читать полностью

21.08.2026

Отличный сервис и выгодные условия

Оценка 5

Являюсь постоянным и многолетним клиентом банка Синара, и в очередной раз убеждаюсь в правильности своего выбора. В ближайшее время у меня заканчивается срок банковского вклада в... Читать полностью

19.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Банком Синара, клиентом которого являюсь около года.1 августа 2026 года у меня возникла необходимость открыть накопительный счет, так... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо оператору Ирине за консультацию и помощь в открытии вклада.

Оценка 5

Несколько лет стала клиентом банка. В этом году открывала вклад Приветственный, и тогда же, при открытии узнала, что их можно открыть новому клиенту или клиенту, который... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка