Лучший онлайн-чат! Быстро решили вопрос в мою пользу

Здравствуйте!

Сегодня хочу оставить положительный отзыв о банке Тинькофф, а именно о работе чата в мобильном приложении банка и оперативного решении моего вопроса.
Это лучший банковский чат!
Есть с чем сравнить, у меня карты Альфы, Сбера, УБРиР и др.банков. Нигде из этих банков не удается решить вопрос быстро и в мою пользу через чат. А звонки на горячую линию меня раздаржают, это всегда долго,нудно и часто приходится рассказывать одно и то же разным специалистам, да ещё и почти всегда вопрос решается не в мою пользу.
Другое дело реально работающий онлайн-чат. Такое я только у Тинькофф наблюдаю.
Расскажу о моём сегодняшнем опыте (27 октября 2023г) в онлан-чате.

У меня в этом месяце повышенный кэшбэк на категорию "Образование" в Тинькофф банке, вчера я оплатила занятия английским для дочери в одном из образовательных центров двумя операциями, сегодня проверяю кэшбэк по этим операциям, а там стоит категория "НКО", а не "Образование" и кэшбэк к начислению обычный 1%, а не 15%, как я ожидала.

Без особой надежды на успех (было несколько подобных опытов в других банках) пишу в онлайн-чат Тинькофф. Сначала общаюсь с ботом, но он тоже очень сообразительный и быстро переводит на специалиста, сотрудник банка Герман сразу же, без выяснения каких-то подробностей и особенностей проведения операции, сообщает мне, что категория кэшбэка изменена на верную ("Образование") им вручную и мне вернется на 720 руб больше.
Время моего первого сообщения в чате 14:09, время получения устаивающего меня ответа 14:14, итого 5 минут, всего 5 минут и мой вопрос решён!

Фантастика! Вот это называется клиентоориентированность! 

Благодарю Тинькофф и Германа за такое отличное обслуживание в онлайн-чате в мобильном приложении!
Процветания вам и довольных клиентов, таких как я сегодня) Надеюсь, в будущем не разочаруете?