Альфа банк, обман

30.10.2023 10:20
516
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о неудачной попытке стать клиентом Альфа банка.

Решила протестировать кредитную карту данного банка.Изначально была проблема оформить кредитку через сайт.Забросила это дело.Потом друг скинул ссылку приглашение, и решила возобновить попытку.С грехом пополам удалось оформить карту.Не именную.Были звонки из коллцентра,вполне доброжелательно пообщались,уточнили дату доставки.Так как мне нужно было на время покинуть город,договорились на конец месяца,то есть 31 октября. 

Но буквально вчера мне приходит письмо на эл. почту,что банк отказал мне в выдаче карты,не объясняя причины.Пишу в онлайн чат,с просьбой уточнить причину,так как я специально отложила дела и запланировала поездку на эту дату.Ответ шаблонный-так бывает.Скрин переписки у меня есть.

Вопрос к банку-Что означает-,,так бывает?"

То есть,банк благополучно собрал мои персональные данные,включая данные паспорта,прописеу,номер телефона,и благополучно ,,слился"???

Пардон,а мои персональные данные теперь куда уйдут???Дополнительный вопрос к банку-на каком основании мне теперь поступают смс и звонки с предложением оформить карту???

Кто мне даст гарантию,что мои данные еще куда-то сольются?

Как мне теперь добиться,чтобы мои данные были уничтожены из базы этого банка?Как то дело совсем плохо пахнет..

Почитав другие отзывы о данном банке,поняла причину отказа.Альфа банк проводит акцию,получи бонус за приглашение друга.А так как я прошла по ссылке друга,банк придумал как не давать бонус пригласившему.Но это уже совсем не достойно,и выводы сами напрашиваются..

Подумайте хорошо,прежде чем связываться с этим банком.Мпло того,что настроение испорчено,так и собрали все мои персональные данные!!!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-30T18:36:52+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и нарушений с нашей стороны не было. Понимаем, что вы расстроены и ожидали получить кредитную карту. И всё же хотим прокомментировать ситуацию. После заявки мы не можем сразу озвучить точное решение — для этого нам нужно проверить ваши документы. Мы информируем, что предварительно заявку одобрили. Вам об этом отправили уведомление. На решение влияет множество факторов. К сожалению, вам мы отказали в выдаче кредитной карты. Хотим уточнить, что по закону мы не обязаны говорить причину, которая повлияла на отказ. Но мы постоянно формируем новые предложения для наших клиентов, которыми можно воспользоваться без дополнительной заявки. Если такое будет для вас, сможете увидеть его в приложении или личном кабинете в разделе Витрина. Мы несём ответственность за соблюдением режима банковской тайны. Исключена любая возможность того, что ваши персональные данные могли быть переданы третьим лицам. Даже если у вас больше нет наших продуктов, по закону мы должны хранить данные не менее пяти лет после расторжения договора. Подробнее можете ознакомиться в 4 пункте 7 статьи 115-ФЗ.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема с входом в веб версию приложения

Оценка 4

3 сентября при попытке войти в веб версию приложения альфа банка , при входе у меня стало выдавать какую-то непонятную ошибку . Чтоб разобраться в чем проблема , почему я не могу... Читать полностью

07.09.2026

Мария помогла сменить номер телефона в приложении

Оценка 5

Контактный номер устарел, поэтому хотел обновить его в приложении. 6 сентября 2026 года, в 17:35 написал в чат Альфа-Банка. Оператор Мария быстро подключилась и подсказала, куда... Читать полностью

06.09.2026

Проблема с входом в веб версию приложения

Оценка 5

4 сентября произошла проблема с входом в веб версию мобильного приложения , при входе стало выдавать непонятную ошибку из-за который вообще не могла зайти в приложение... Читать полностью

05.09.2026

Помогли поменять пароль от входа в приложение банка

Оценка 5

Захотел поменять пароль от входа в мобильное приложение Альфа-банка целях безопасности,но не знал где это можно найти в приложении.3 сентября в 20:04 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Помощь с проблемой перевода средств в приложении банка

Оценка 5

14 августа обращалась в чат поддержки в мобильном приложении, так как по какой-то причине не были доступны переводы, хотя физическая дебетовая карта у меня есть. Консультант Диана... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Альфа‑Банка и пользуюсь его сервисами каждый день. Недавно обратилась в отделение на улице 70 лет Октября — нужно было обновить приложение. Всё заняло всего... Читать полностью

02.09.2026

Подробная и вежливая консультация по акции «Альфа-пятница» в чате поддержки Оценка: 5

Оценка 5

Оценка: 5 Текст отзыва: 2 сентября 2026 года примерно в 08:17 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка, чтобы уточнить детали акции «Альфа-пятница» со скидкой 30% в... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка