Навязывание Сертификата Мультисервис+

17 октября 2023 года я обратилась за потребительским кредитом в филиал в г. Челябинск по улице Бр. Кашириных 124.

Сотрудник банка рассказала о страховке, которая также включилась в сумму кредита, и влияет на процент под который одобряют кредит, но умолчала о том, что помимо страхования мне автоматически подключили услугу "Юрист24" т.е оформили сертификат "мультисервис+" номер 520*****0086 которая стоит 25 000 рублей и так же включается в сумму кредита. 

26.10.2023 г. Когда решила погасить

потребительский кредит лично обратилась в банк, в офис выдачи кредита, для уточнения суммы платежа для окончательного расчета, и сумму страховки, для возврата страховой премии и вот тут выяснилось про сертификат "мультисервис+" от ООО ЕЮС который был оформлен без уведомления.

Сотрудник АО ГПБ мне сообщила, что необходимо обратиться в АО СОГАЗ для возврата денежных средств по страховой, но как вернуть денежные средства за услугу "Юрист24" мне вновь никто не сообщил. 

Далее написала заявление на возврат страховки в страховой компании партнёре банка-"СОГАЗ", и в приложении Газпромбанк оставила заявку на полное погашение потребительского кредита на 31.10.2023 года. Страховку вернули как и положено по закону.

Собственными силами нашла телефон горячей линии ООО "Европейская Юридическая Служба" 8-800-555-97-66 для расторжения с ними договора. По данному телефону не смогла дозвониться несколько дней. На официальном сайте не смогла пройти регистрацию, все очень сложно. Также прочитала что можно направить пакет документов "Почтой России", что и сделала 30.09.2023 года. Вроде как уложилась в 14 дней.

30.10.2023 Направила в АО ГПБ просьбу разобраться с возвратом 25 000 рублей за подписку "Мультисервис+" так как считаю частично в сложившейся ситуации виновником АО ГПБ, так как мне не было сообщено о включенных дополнительных (платных) услугах. Письмо зарегистрировано за номером 7507071. Жду ответа представителя банка.