Банк держит свои обещания
Добрый день. Обратилась в онлайн-чат банка 26.10.2023 г.с вопросом по кредитной карте (сумм задолжности ) в 9:10. Как всегда подключился бот, с которым я вообще не люблю общаться, в 9:16 подключилась Анастасия. Вежливая девушка, в течении 5 мин все проверила, расписала конкретно какие льготные периоды, а главное какие суммы задолженности в каждом периоде (в ЛК этого нет). Так же попросила отключить страховку. Анастасия прислала информацию про плюсы этой страховки , но я все равно попросила отключить. Анастасия тут же отключила данную услугу и написала, что вернут деньги на счёт в течении 7 дней. И на следующий день мне уже вернули их. Благодарю за быстрое, оперативное действие и за то, что держите обещания. Ещё понравилось то, что не навязывали страховку , как часто бывает. В общем при обращении в чат ответили быстро, четко, конкретно. Девушка Анастасия доброжелательная, пожелала в конце хорошего дня ). В общем ставлю 5 с плюсом!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...